to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda Favorim 20 GB tarifesini kullanıyorum. Fatura kesim tarihi 02.01.2026, son ödeme tarihi ise 05.02.2026 olan faturamda “internet paket aşım” adı altında 7 adet işlem görünmekte ve toplamda 910 TL haksız bir ücret yansıtılmıştır. Normalde 782 TL civarında olması gereken faturam bu aş...
Ayın 10'unda Turkcell faturalı hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Hattım taşınmadan önceki döneme ait Turkcell faturamın son ödeme tarihi 30 Ocak olarak görünüyordu; bu faturayı ödemeyi de kabul ediyorum. Ancak sistemde yeni bir fatura kesim tarihi 25 Şubat olarak belirtiliyor ve sanki Şubat ayı ...
Yetkiliye, Turkcell abonesi olarak tarafıma kesilen faturaların **fatura kesim tarihi sabit olmasına rağmen**, son ödeme tarihlerinin her ay farklılık göstermesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Fatura kesim tarihinin sabit olduğu bir hizmette, son ödeme tarihlerinin düzenli ve öngörülebilir ol...
Turkcell kurumsal hatta ait olan ve son 4 hanesi 1553 olan hattı 20 Aralık tarihinde şirket hattı olarak üzerime devraldım. Hat devri yapıldıktan sonra Aralık ayının tüm fatura tutarı bana yansıtıldı. Oysa hat şirket üzerindeyken kurumsal anlaşmaya bağlı indirimli tarifeden faydalanıyordu, ancak dev...
Turkcell hattımın 10 Ocak 2026 kesim tarihli faturasının her zamankinin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 390 TL gelen faturam bu dönem 972 TL olarak yansıtılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden başka bir hatta 15 GB internet transferi yap...
Eylül 2025 tarihinde Turkcell çocuk hattı satın aldım. Hattı alırken özellikle defalarca, fatura kesim tarihinin diğer hattımda olduğu gibi her ayın 5’i olmasını istediğimi belirttim ve bayide bu şekilde ayarlandığı söylendi. Ayrıca 12 ay boyunca hat ücreti ve kullanım ücreti adı altında yüksek bir ...
Turkcell’e ait akıllı çocuk saati hattımda aylık 65 TL olan fatura dışında, hattı tanıdığımdan bu yana sürekli olarak açma‑kapama ücreti yansıtılmaktadır. Buna rağmen hatta ait faturalarla ilgili ne saate ne de mail adresime herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemektedir. Şu ana kadar açma‑kapama ...
"Bugün saat 09.29 da 532 den aranmışım çalışıyordum duymadım molada tekrar geri aradım bu problem için arandığımı söylediler tekrar atanacağımı söylediler kapattık 1dakika sonra tekrar geri arandım ve daha önce konuşmuş olduğum çözüm sunacağını bildireceğini söyleyen hanımefendi yine aynı kişiyle konuştuk buraya yazmak için ismini sordum söyledi buradan Turkcell çözüm merkezinden esra hanıma çok teşekkür ederim hem güzel çözüm sundu hem çok yardımcı oldu hem de anlayışlı ve saygılı birisi daha önceki 16.01.2026 tarihindeki konuşmamızda da çok sabırlıydı ve söz vermiş olduğu gibi taahhüt ve fatura kesim tarihini istemiş olduğum gibi ayarladı hem de paketimin fiyatının birazcık altında bir fiyatta buradan tekrar esra hanıma çok teşekkür ederim yardımları ve sabrı için"
Turkcell hattımı faturalıdan faturasız (Hazır Kart) hatta geçirdikten sonra, geçiş öncesi kullanımlara ait olduğu belirtilen 348,57 TL tutarında bir “son fatura” kesildi. Fatura kesim tarihi 10.01.2026, son ödeme tarihi ise 22.01.2026 olarak görünüyor. Faturanın neredeyse tamamı yalnızca “tarifepake...
30 Aralık Salı günü Turkcell’e operatör değişikliği için online başvuru yaptım. Başvurum kapsamında gönderilmesi gereken sim kartımın, 31 Aralık’ta Ku...
07.12.2025 tarihinde askerlik görevim için Askercell kapsamında yeni bir hat satın aldım ve bu hattı görevim süresince yaklaşık 1 hafta kullandım. 31.12.2025 tarihinde terhis olduktan sonra, 02.01.2026 tarihinde İzmir Alsancak’ta bulunan bir Turkcell bayisine giderek hattımı sivil, faturasız hatta g...
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her ayın 25’i fatura son ödeme günümdü ve bugüne kadar faturam asla gecikmedi, ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Yüksek faturalar sebebiyle hattımı 16 Aralık tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve şu an aktif hattım Türk Telekom’da. An...
24 Aralık 2024 tarihinde numara taşıma ile Turkcell’e geçtim. 1 yıl boyunca aylık 160 TL olarak bilgilendirildiğim, yaklaşık 10 GB içeren bir tarifeyi kullandım. Engelli ve emekli olduğum için bu ücreti özellikle bütçeme göre ayarlamıştım. Ancak 1 yıl dolmasına yakın bir dönemde, herhangi bir fiyat ...
Sakarya Akyazı’da bulunan Demsan Besicilik Elektronik İthalat Sanayi Tic. Ltd. Turkcell bayisinde yaşamış olduğum yanlış yönlendirme ve haksız borçlandırma nedeniyle şikayetçiyim. Üzerime kayıtlı üç adet Turkcell hattı bulunuyor. Bu hatların ikisinin fatura kesim ve taahhüt bitiş tarihleri aynıdır. ...
Turkcell hattımı 17.11.2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen 20.12.2025 kesim tarihli, 6.595,18 TL tutarındaki fatura tarafıma yansıtıldı. Mesajda, bu faturada tarife/paket ücreti, diğer ücretler, gecikme faizi, tahsilata aracılık edilen ödemeler ve vergiler olduğu belirtiliyor. Özellikle h...
13 Kasım’da hattımı Turkcell’e taşıdım. Fatura kesim günü, benim isteğim dışında ayın 20’si olarak ayarlanmış. Telefonuma gelen mesajda da 'talebiniz doğrultusunda ayın 20’si olarak belirlendi' yazmasına rağmen, ben böyle bir talepte bulunmadım. Defalarca aramama rağmen, ilk ay ve ilk hafta içinde b...
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Ancak Rahat 11 GB tarifesindeyken tarafıma yapılan bir arama ile belli bir ücret farkı alınarak Rahat 13 GB tarifesine geçirildim. Bu değişiklik sırasında, hesap kesim tarihim de benim özellikle bir talebim olmamasına...
Turkcell mobil hattımı Tekirdağ’dan Edirne İpsala’ya taşındıktan sonra kullanmaya devam ediyorum. Aralık ayı ekstresinde ve dün itibarıyla yenilenen Ocak ayı ekstresinde, hattımın benim bilgim ve onayım olmadan Yunanistan’a bağlanması nedeniyle her aya 400 TL olmak üzere toplam 800 TL yurt dışı bağl...
Turkcell operatörüne ait 4 hattım bulunuyor. Bunlardan 5374****53 numaralı, kızımın kullandığı ve Bol Star 15 tarifesinde olan hattıma, taahhüt bitimine yaklaşık 20 gün kala başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taşıma işlemini, özellikle cayma bedeli yansımaması için tarife değişikliği tarihi...
Turkcell faturalı hattım için defalarca otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden hem kendi hattıma hem de annemin hattına otomatik ödeme talimatı tanımlıyorum, ekranda talimatın alındığı görünüyor fakat fatura kesim tarihi geldiğinde ödeme ger...
30.11.2025 tarihinde saat 05:32’de hattıma “Mobil ödemeyi, Apple servisleri ödeme yöntemi olarak onaylamak için bu kodu girin” içerikli bir SMS gelmiştir. Bu mesajın hemen ardından, bana ait olmayan ve kesinlikle onaylamadığım aşağıdaki mobil ödeme işlemleri hattım üzerinden gerçekleştirilmiştir: 30...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim ve son faturamla ilgili yaşadığım durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Normalde tarifemin 500 TL olması gerekirken, bu ay faturam 586 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin doğru olduğu, fatura tutarının 500 TL civarında olduğu anc...
Turkcell faturalı hattımı 11 Kasım’da Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Taşımadan önce, Turkcell’e ait 10 Kasım tarihinde kesilmiş 2.759,90 TL tutarında bir fatura borcum bulunuyor ve bu faturayı ancak 6 Aralık’ta ödeyebileceğim. Gecikme süresi bir ayı bile bulmayacak olmasına rağmen, bugün tarafıma ...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
