İlk Kullanımda Arızalı Bissell Halı Yıkama Makinesi Ve Yanlış Gönderilen Değişim

Trendyol üzerinden aldığım Bissell Revalition Hydrosteam halı yıkama makinesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü sıfır aldık ve ilk kullanımda temiz su haznesi yaklaşık 5 saniye içinde tamamen boşaldı. Yani ürün, daha ilk kullanımda temel işlevini yerine getiremedi.

111*****798 sipariş numaralı ürünü 1 Mayıs tarihinde satıcıya değişim talebiyle kargo ile gönderdim ve ürün analiz sürecine alındı. Ancak 25 Mayıs’ta ürünü hiçbir değişim yapılmadan tarafıma geri gönderdiler. Üstelik ürün, montaj sorunlarıyla ve farklı parçalarla geri gönderildi, yani gönderdiğim şekilde bile teslim edilmedi.

Hem ürünün ilk kullanımdan itibaren arızalı olması hem de değişim beklerken montajı farklı şekilde, sorunlu bir biçimde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ilk aldığım günkü gibi, sorunsuz ve çalışır durumda olacak şekilde birebir değişimini ya da ayıplı ürün olduğu için tarafıma gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.