to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her ayın 25’i fatura son ödeme günümdü ve bugüne kadar faturam asla gecikmedi, ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Yüksek faturalar sebebiyle hattımı 16 Aralık tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve şu an aktif hattım Türk Telekom’da.
Ancak 25 Aralık kesim tarihli Turkcell faturamı kontrol ettiğimde, hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen 4.400 TL gibi aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu tutarın neden kaynaklandığını anlamak için Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara ulaşılamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, hattımı taşıdığım bu dönemde böyle fahiş bir faturayla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim ve bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Söz konusu 4.400 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini, tarafıma da yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aynı adıma kayıtlı toplam dört hattım bulunuyordu. Taahhüt sürelerim henüz dolmadan bu hatlarımı farklı bir operatöre taşıdım. Normal şartlarda son faturalarımın toplamda yaklaşık 1.296 TL civarında olmasını beklerken, Aralık dönemi için 6.929 TL tutarında bir...
Turkcell hattıma ait Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarımda sırasıyla 640,03 TL ve 448,4 TL fazla ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında bu tutarların neden yansıtıldığına dair hukuki ve makul bir açıklama bulunmamaktadır. Daha önce de çeşitli bahanelerle yüksek faturalarla karşılaştım. Taahhü...
Turkcell hattımı 17.11.2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen 20.12.2025 kesim tarihli, 6.595,18 TL tutarındaki fatura tarafıma yansıtıldı. Mesajda, bu faturada tarife/paket ücreti, diğer ücretler, gecikme faizi, tahsilata aracılık edilen ödemeler ve vergiler olduğu belirtiliyor. Özellikle h...
Türk Telekom hattımı Temmuz ayında Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay vardı. Turkcell’e geçtiğimde bana hem Turkcell hem de Türk Telekom tarafından, sadece kullandığım günlerin ücretini ödeyeceğim, ekstra bir bedel çıkmayacağı söylendi. Ancak kısa süre ön...
29.11.2025 tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak hattımı taşıdım. Başvuru esnasında seçtiğim tarifenin aylık ücreti ekranda 379 TL olarak görünüyordu ve bu ücreti kabul ederek işlemi tamamladım. Ancak hattım 18.12.2025 tarihinde saat 21:26’da açıldığında tarifem 450 TL üzerinden kullanıma açıl...
Yorumlar