Hattımı Taşıdıktan Sonra Gelen 4.400 TL Fahiş Faturaya İtiraz Ediyorum

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her ayın 25’i fatura son ödeme günümdü ve bugüne kadar faturam asla gecikmedi, ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Yüksek faturalar sebebiyle hattımı 16 Aralık tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve şu an aktif hattım Türk Telekom’da.

Ancak 25 Aralık kesim tarihli Turkcell faturamı kontrol ettiğimde, hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen 4.400 TL gibi aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu tutarın neden kaynaklandığını anlamak için Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara ulaşılamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, hattımı taşıdığım bu dönemde böyle fahiş bir faturayla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim ve bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Söz konusu 4.400 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini, tarafıma da yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.