İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleriyle Hattımdan Yüksek Tutar Çekildi!

30.11.2025 tarihinde saat 05:32’de hattıma “Mobil ödemeyi, Apple servisleri ödeme yöntemi olarak onaylamak için bu kodu girin” içerikli bir SMS gelmiştir. Bu mesajın hemen ardından, bana ait olmayan ve kesinlikle onaylamadığım aşağıdaki mobil ödeme işlemleri hattım üzerinden gerçekleştirilmiştir:
30.11.2025 – 05:33:18 – 499,99 TL,
30.11.2025 – 06:22:04 – 49,99 TL,
30.11.2025 – 06:24:19 – 99,99 TL,
30.11.2025 – 08:32:57 – 249,99 TL ve
01.12.2025 – 00:00:02 – 59,99 TL.
Bu işlemler sonucunda hattıma iznim olmaksızın yüklü meblağlarda ücret yansıtılmıştır.

Tarafıma ait herhangi bir Apple cihazı, Apple ID veya iTunes hesabı bulunmamaktadır. Dolayısıyla bu işlemleri benim yapmam veya onaylamam teknik olarak mümkün değildir. Buna rağmen, söz konusu tutarlar 20 Aralık fatura kesim tarihli faturalı Turkcell hattıma yansıtılmıştır.

Bugün Turkcell online kanalları üzerinden müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu işlemleri kendi iTunes hesabım üzerinden iptal edebileceğim ifade edilmiştir. Ancak benim herhangi bir iTunes hesabım bulunmadığından bu yönlendirme gerçeğe aykırı kalmakta ve mağduriyetim giderilememektedir.

Bu nedenle, hattım üzerinden gerçekleştirilen tüm izinsiz mobil ödeme işlemlerinin iptal edilmesini, ilgili tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu durumun bir güvenlik zafiyeti oluşturduğunu düşündüğümden, gerekli teknik ve idari incelemenin yapılmasını ve sonuçları hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.