to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Aralık 2024 tarihinde numara taşıma ile Turkcell’e geçtim. 1 yıl boyunca aylık 160 TL olarak bilgilendirildiğim, yaklaşık 10 GB içeren bir tarifeyi kullandım. Engelli ve emekli olduğum için bu ücreti özellikle bütçeme göre ayarlamıştım. Ancak 1 yıl dolmasına yakın bir dönemde, herhangi bir fiyat artışı teklifi yapılmadan ve uygun bir bilgilendirme olmadan hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım.
Hesap kesim tarihim 9’u, son ödeme tarihim ise 17’si olacak şekilde görünmesine rağmen, diğer operatöre geçiş yaptığım döneme ait sadece 09.12.2025–17.12.2025 arasındaki 8 günlük süre için 116,83 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu 8 günlük dönemde ne internet, ne konuşma, ne de SMS kullanımı yapmamama rağmen, neredeyse ayın önemli bir kısmı kadar yüksek bir bedel çıkarılması bana göre adil değildir.
Engelli indiriminden faydalanan bir emekli olarak, 8 gün için 116,83 TL fatura kesilmesini, ayrıca kullanımım olmadığı halde bu tutarın talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. BTK üzerinden de şikayette bulundum ancak sonuç değişmedi. Bu son faturanın, kalan gün sayısı ve fiili kullanımım dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
3-8 Aralık 2024 tarihleri arasında 05×× 7×× 6019 numaralı numaram ile Turkcell'den hizmet aldım ve 9 Aralık da başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell aylık tarifem 310₺ idi. Diğer operatöre geçiş yapmadan önce Turkcell çağrı merkezi ile görüşme yaptım ve başka bir operatöre geçmem durumunda erka...
Yaklaşık 3 hafta önce Turkcell'e numara taşıma başvurusunda bulunmuştum. Hattın gönderileceği adresi telefonla arayarak değiştirmeme rağmen yanlış adrese gönderildi ve vakitlice aktif edilemediği için numara taşıma başvurum iptal oldu. Bu olayın ardından 8 Aralık 2023 tarihinde Turkcell müşteri hizm...
28.11.2024 tarihi itibariyle Turkcell'e geçiş işlemlerimi tamamladım ve hattımı kullanmaya başladım. 10.12.2024 tarihinde ilk ay faturası olarak 177 TL (13 gün) fatura kesilmiş olup ödeme işlemi tamamlanmıştır. İlgili fatura detayları incelendiğinde herhangi bir vergi tahakkuku ve ekstra bir kalem o...
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Ancak Rahat 11 GB tarifesindeyken tarafıma yapılan bir arama ile belli bir ücret farkı alınarak Rahat 13 GB tarifesine geçirildim. Bu değişiklik sırasında, hesap kesim tarihim de benim özellikle bir talebim olmamasına...
Turkcell hattımı 12 aylık taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan önce Turkcell uygulamasına girip kontrol ettiğimde, ekranda taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldığı yazıyordu. Bunun üzerine hem uygulama üzerinden yeni tarifeleri ve ücretleri inceledim hem de çağrı merkeziyle görüşerek bi...
Yorumlar