Stok Yetersizliği Nedeniyle Tek Ürün Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Migros Sanal Market üzerinden Batman Merkez Batman Park MMM Migros şubesinden, 23 Mayıs’ta verdiğim 882049239 numaralı siparişimde yalnızca Ozmo bayram şekeri almıştım. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta görünüyordu ancak bugün olan teslimat gününde, ürün bilgim ve onayım dışında “stok yetersizliği” gerekçesiyle iptal edildi.

Herhangi bir arama, SMS ya da uygulama bildirimi ile bilgilendirilmedim, iptali sonradan fark ettim. Ürünü özellikle bayram için ve stokta göründüğü için tercih etmiştim, buna rağmen tek ürünümün bu şekilde iptal edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Migros gibi büyük bir markadan, stok takibinin daha dikkatli yapılmasını ve müşteriye tek taraflı iptal yerine alternatif sunulmasını beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim, hem bayram hazırlığımı aksattı hem de markaya olan güvenimi zedeledi.

Migros Sanal Market’ten, Ozmo bayram şekeri ürünümün tekrar hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür mahiyetinde tarafıma bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.