to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Ve Mağduriyet
Turkcell faturalı hattım için defalarca otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden hem kendi hattıma hem de annemin hattına otomatik ödeme talimatı tanımlıyorum, ekranda talimatın alındığı görünüyor fakat fatura kesim tarihi geldiğinde ödeme gerçekleşmiyor ve hat kapanıyor.
Bu problemi birkaç kez yaşadım ve otomatik ödemeleri hem Garanti Bankası üzerinden hem de Ziraat Bankası üzerinden denedim. Buna rağmen sistem ödemeyi çekmiyor, sonrasında hatlarımız kapanıyor ve mağdur oluyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorumluluğu bankaya yönlendiriyorlar, ancak ben iki farklı bankada da aynı problemi yaşadığım için sorunun Turkcell tarafındaki sistemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunun incelenerek otomatik ödeme sisteminin düzgün şekilde çalışmasını ve ödemelerin zamanında alınmasını, bu sorundan dolayı kapanan hatlarımın tekrar açılmasını ve oluşan mağduriyetim ile varsa yansıtılan ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ezgi Hanım, 03.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Otomatik ödeme talimatıyla ilgili sorun bulunmuyor. Faturanızın beklediğinizden fazla geldiği durumlarda Turkcell uygulamasından fatura kalemlerinizi kontrol edebilir, hatalı ücretlendirme olan kısmı iletebilirsiniz. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
