Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Ve Mağduriyet

ID:34406106

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Ve Mağduriyet

Ezgi

Turkcell

01 Aralık 2025 11:02

510

Turkcell faturalı hattım için defalarca otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden hem kendi hattıma hem de annemin hattına otomatik ödeme talimatı tanımlıyorum, ekranda talimatın alındığı görünüyor fakat fatura kesim tarihi geldiğinde ödeme gerçekleşmiyor ve hat kapanıyor.

Bu problemi birkaç kez yaşadım ve otomatik ödemeleri hem Garanti Bankası üzerinden hem de Ziraat Bankası üzerinden denedim. Buna rağmen sistem ödemeyi çekmiyor, sonrasında hatlarımız kapanıyor ve mağdur oluyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorumluluğu bankaya yönlendiriyorlar, ancak ben iki farklı bankada da aynı problemi yaşadığım için sorunun Turkcell tarafındaki sistemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunun incelenerek otomatik ödeme sisteminin düzgün şekilde çalışmasını ve ödemelerin zamanında alınmasını, bu sorundan dolayı kapanan hatlarımın tekrar açılmasını ve oluşan mağduriyetim ile varsa yansıtılan ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

01 Aralık 2025 11:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Aralık 2025 13:06

Merhaba Ezgi Hanım, 03.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Otomatik ödeme talimatıyla ilgili sorun bulunmuyor. Faturanızın beklediğinizden fazla geldiği durumlarda Turkcell uygulamasından fatura kalemlerinizi kontrol edebilir, hatalı ücretlendirme olan kısmı iletebilirsiniz. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadı, Haksız Hat Kapama Ücreti Yansıtıldı

Batuhan

Turkcell

02 Ekim 2025 09:47

1.763

Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...

Otomatik Ödeme Talimatı Bilgilendirilmeden İptal Edildi, Hattım Kapandı Ve Mağdur Oldum

Ahmet

Turkcell

03 Ekim 2025 10:25

1.291

Turkcell faturalı hattım için bankadan otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam ödenmemiş ve hattım bugün sabah kapandı. Sadece hattımın kapatılacağına dair bir bilgilendirme aldım ancak otomatik ödeme talimatımın iptal edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu nedenle faturamın ödenmediğin...

Turkcell Otomatik Ödeme Sorunu Ve Ekstra Ücretler

Berkay

Turkcell

30 Mayıs 2024 15:36

1.481

Otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen Turkcell her ay ödemeyi kabul etmeyip faturayı üç gün sonra hat açma kapama ücreti ile tarafıma yansıtıyor. Aylardır aynı durumu yaşıyorum. Aradığımda ise sürekli olarak bankadan kaynaklı bir sorun olduğunu söylüyorlar fakat banka ile görüştüğümde otomatik öde...

Turkcell Otomatik Ödeme Sorunu Ve Ekstra Ücretler

Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Nedeniyle Hattım Kapanıyor

Sena

Turkcell

15 Ağustos 2024 10:29

489

Telefonumda otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen çekmiyor ve sorunun kartla alakalı olduğunu söylüyor. Ama aynı kartın farklı hatlar için ve platformlar için sayısız ödeme talimatı sorunsuz çalışıyor. Bana hattınız kapandı diye mesaj geliyor. Bu mesajı kabul etmiyorum. Otomatik ödeme talimatım...

Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Nedeniyle Hattım Kapanıyor

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldığı Halde Turkcell Hattım Haksız Yere Kapatıldı

Fatih

Turkcell

02 Ağustos 2025 18:04

868

Turkcell hattımın ödemesi için Akbank kredi kartıyla otomatik ödeme talimatı verdim. Ödeme gününden sonra hattım borcumu ödemediğim gerekçesiyle aramalara kapatıldı. Akbank sisteminden baktığımda ödemenin gerçekleştiği net bir şekilde görünüyor. Turkcell uygulamasından talep oluşturdum hala sorun çö...