to read complaints and reviews, or file yours.Devir Sonrası İndirim Uygulanmadan Yüksek Fatura Ve Devir Ücreti
Turkcell kurumsal hatta ait olan ve son 4 hanesi 1553 olan hattı 20 Aralık tarihinde şirket hattı olarak üzerime devraldım. Hat devri yapıldıktan sonra Aralık ayının tüm fatura tutarı bana yansıtıldı. Oysa hat şirket üzerindeyken kurumsal anlaşmaya bağlı indirimli tarifeden faydalanıyordu, ancak devirle birlikte herhangi bir indirim uygulanmadan, indirimsiz şekilde tarafıma geçmiş oldu ve bu nedenle 2.690 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Buna ek olarak 1.100 TL de abone devir ücreti ödedim.
Devir işlemi sonrasında 1 aylık esneyen pakete geçiş yaptım, daha sonra bu paketi iptal ettirip faturasız hatta geçmek için başvuruda bulundum. 25 Ocak benim hesap kesim tarihim olduğu için, talebimle ilgili bana 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, aksi halde bir aylık esneyen paket ücretini daha ödemek zorunda kalacağım ifade edildi. Tüm bu süreçte hem yüksek fatura hem de devir ücreti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Aralık ayına ait tarafıma yansıtılan fatura tutarının iadesini ve 25 Ocak’ta yeni döneme geçecek olan esneyen paket ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenip kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. Sorunumu çözemeyeceklerini söylediler. Turkcell hat kullanımı benim için büyük bir hataydı. En yakın zamanda bir daha dönmemek üzere farklı bir operatöre geçeceğim. Şikayet var'a desteği için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, 25.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
