to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal hatta ait olan ve son 4 hanesi 1553 olan hattı 20 Aralık tarihinde şirket hattı olarak üzerime devraldım. Hat devri yapıldıktan sonra Aralık ayının tüm fatura tutarı bana yansıtıldı. Oysa hat şirket üzerindeyken kurumsal anlaşmaya bağlı indirimli tarifeden faydalanıyordu, ancak devirle birlikte herhangi bir indirim uygulanmadan, indirimsiz şekilde tarafıma geçmiş oldu ve bu nedenle 2.690 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Buna ek olarak 1.100 TL de abone devir ücreti ödedim.
Devir işlemi sonrasında 1 aylık esneyen pakete geçiş yaptım, daha sonra bu paketi iptal ettirip faturasız hatta geçmek için başvuruda bulundum. 25 Ocak benim hesap kesim tarihim olduğu için, talebimle ilgili bana 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, aksi halde bir aylık esneyen paket ücretini daha ödemek zorunda kalacağım ifade edildi. Tüm bu süreçte hem yüksek fatura hem de devir ücreti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Aralık ayına ait tarafıma yansıtılan fatura tutarının iadesini ve 25 Ocak’ta yeni döneme geçecek olan esneyen paket ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenip kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Kurumsal hattan bireysel hatta devir işleminde 24 Mayıs itibariyle geçiş yapıldıktan sonra, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden bireysel hattıma 1397 TL ücret yansıtılmıştır. Bireysel hatta geçişte bireysele değil faturanın kurumsal firmaya kesilmesi gerekmektedir. 27 günlük kullanım kurumsal hattayken...
Yaklaşık bir ay önce 5540***260 numaralı faturalı hattımın taahhüdü sona erdi ve operatör değiştirme kararı aldım. Başka bir operatörden bir kez geçiş talebinde bulundum; ancak iletişimsizlik nedeniyle geçiş sağlanmadı. Aralık ayında faturam 390 TL iken, Ocak ayında Turkcell uygulamasına girdiğimde...
Yorumlar