Altyapı Çalışması Nedeniyle Kesilen İnternet Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 25 Mayıs öğle saatlerinde Türk Telekom’dan gelen görevliler apartmanımıza “altyapı çalışması yapıyoruz” diyerek işlem yaptı ve o andan itibaren tüm apartman olarak internetimiz kesildi. O günden bu saate kadar hâlâ internetimiz yok ve ne zaman geleceğine dair de hiçbir net bilgi alamıyoruz. Antalya Kepez Şafak Mahallesi’nde oturuyoruz ve apartman sakinleri olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yaşadığımız kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradık, arıza kontrolü yapıldığı ve 2 saat içinde tarafımıza dönüş yapılacağına dair mesaj gönderdiler. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. İnternet hizmeti alıp ücret ödediğimiz halde, altyapı çalışması gerekçesiyle bu kadar uzun süre habersiz ve çözümsüz bırakılmamızı kabul etmiyoruz.

Türk Telekom’un apartmanımızdaki altyapı çalışmasını derhal tamamlayıp sabit internet hizmetimizi acil şekilde yeniden aktif etmesini ve bilgilendirmenin de açık ve net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.