Turkcell fatura itiraz müşteri

Turkcell ile çalıştığım kurum arasında yapılan protokol kapsamında kendimin ve eşimin üzerine kayıtlı iki adet hattı kurumsal olarak kullanmaktaydım. 10.12.2025 tarihinde kurumdan ayrılmam sebebiyle hatlarım 15.12.2025 tarihinde kurumsaldan bireysel hatta geçirildi; bu işlemden 4‑5 gün sonra da hatl...

Turkcell tarafından hattıma, yurt dışına çıkmadığım ve açık onayım olmadığı halde “tyg indirimi” adı altında 400 TL ücret yansıtılmıştır. İlgili fatura döneminde tek bir saniye dahi yurt dışı kullanımım yoktur. Bu hizmeti talep etmedim, kullanmadım, onaylamadım. Buna rağmen bu ücret zorla faturama ...

Turkcell Superbox 200 GB paketimi yıllardır aynı kullanım alışkanlığıyla tek kişi olarak kullanmama rağmen, 11.01.2026 tarihi itibarıyla ilk defa bu kadar hızlı tükendi. Normalde ay sonuna kadar rahatlıkla yeten internetim, bu ay ayın bitmesine 10 gün kala neredeyse dörtte üçünü tüketmiş görünüyor, ...

Turkcell aboneliğim kapsamında 0533*****86 90 numaralı hattımı Gürcistan Batum’da sadece bir kez arama yapmak için kullandım. Buna rağmen Aralık 2025 dönemine ait faturama, hattımı iki gün boyunca kullanmışım gibi 2 günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Fatura incelemesinde toplam 1041,1...

Turkcell mobil hattımın kontratı 15.09.2025 tarihinde bitmesine rağmen, benim onayım ve talebim olmadan sözleşmem yenilenmiş ve hatta kullanmamama rağmen hattıma fatura çıkarılmaya başlanmıştır. Bu hatta ait numara 0536***8700’dür. Biz hattı kullanmadığımız için kontratı da yenilemedik, buna rağmen...

Turkcell faturalı hattımda tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen “60 GB paketiniz bitti” denilerek internet aşım ücreti yansıtıldı ve faturamda yaklaşık 550 TL’lik bir fark oluştu. Normalde ödediğim tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise itiraz kayd...

Turkcell faturalı hattıma Ocak 2026 dönemine ait 736 TL tutarında fatura yansıtıldığını 03.01.2026 tarihinde fark ettim. Normalde her ay yaklaşık 209 TL civarında fatura öderken, bu ayki fatura tutarının yüksek olmasının sebebinin Hindistan’da görülen yurt dışı kullanım ücreti olduğunu öğrendim. Te...

Turkcell Superonline Superbox 500 GB hattımı kullandığım 0536 963 84 21 numaralı veri hattımda yaklaşık altı ay önce veri akışı tamamen kesildi. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, toplamda üç kez kayıt açıldı ancak sorun bir türlü giderilemedi. Son görüşmemizde baz istasyonunun eski...

Turkcell faturalı bireysel hattımı kullanıyordum. 28 günlük faturamı ödedikten sonra başka operatöre geçmeye karar verdim. Geçiş işlemini başlatmadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Görüşmede bana ayrıca bir cayma bedeli ya da ekstra fat...

Turkcell’e ait 0545***3404 numaralı M**** Ü*** adına kayıtlı faturalı hattım için 26.12.2025 tarihinde telefonuma “921,60 TL borcunuzu 06.01.2026 tarihine kadar ödeyiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa ben normalde her ay ortalama 650 TL civarında fatura ödeyen bir müşteriyim. Bunun üzerine müşteri...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve biri 0533 395 41 03, diğeri 0533 203 57 40 olmak üzere iki faturalı hattım bulunmaktaydı. Her iki hattımın da taahhüt süresi yaklaşık 22 Kasım tarihinde sona erdiği için bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen Aralık ayına ait, son ödeme tar...

Uzun süredir Turkcell Superbox hattımla yaşadığım mağduriyeti ve üzerine eklenen haksız cayma bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. Dört ay boyunca bulunduğum adreste Superbox hattım neredeyse hiç çekmedi, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Sonrasında inceleme talep ettim; yapılan...

Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma 6.606,93 TL tutarında olağan dışı bir fatura yansıtılmıştır. Söz konusu bedel için tarafıma önceden herhangi bir SMS bilgilendirmesi, yazılı uyarı, kullanım aşımı bildirimi veya detaylı açıklama yapılmamıştır. Turkcell müşteri hizmetleri ile yapıla...

Turkcell’e numaramı taşıyarak faturalı hatta geçiş yaptım. Yüzde 25 engelli indirimim olduğu için bayi, geçiş işlemleri sırasında engelli kartımı talep etti. Kartımı verdim ve kartımın fotoğrafı çekilerek sistemlerine yüklendi. Hem bayi tarafından hem de daha sonra görüştüğüm müşteri hizmetleri tara...

539******* numaralı, adıma kayıtlı hattı annem kullanıyordu. Annemin sağlık sorunları sebebiyle yaklaşık 3 ay önce hattı kapattırdık. O dönemde Türk Telekom üzerinden taahhüdümüz olduğu için kapatma sırasında 1.000 TL ödeme yaptık. 20.12.2025 tarihinde hattı yeniden açtırmak istediğimde, numaram Tu...

0537*****65 08 numaralı Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımak için 10 Aralık 2025 tarihinde başvuru yaptığım anda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma “Altın Festival 40 GB” isimli paket tanımlanmış ve yaklaşık 1040 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu işlem, hatta ta...

Turkcell Dolu Yıldız 60 GB faturalı hattım için 14.12.2025 tarihinde saat 16.48'de tarafıma şu SMS gönderilmiştir: “Dolu Yıldız 60 GB internet paketinizdeki 61440 MB bitti. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 100 TL'ye 1 GB olarak devam edebilirsiniz.” Bu mesaj...

2 Kasım’da İstanbul Kadıköy Bahariye Turkcell bayisine giderek yeni bir hat aldım ve o sırada mevcut hattımın da kapatılmasını istedim. Eski hattımın faturası çok yüksek geldiği için bundan şikayetçi olduğumu, o hattı kullanmak istemediğimi ve kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen e...

Turkcell’de faturalı hat kullanırken, taahhüdümün son gününde indirimsiz fiyatın 600 TL olduğunu öğrendiğimde hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Müşteri hizmetleri, bu geçişin en erken 96 saat içinde yapılacağını belirtti. Bu süreçte bilerek bekletildiğimi ve ekstra bir fatura çıkarılmak iste...

Turkcell faturalı hattımda 8 Aralık’ta Festival 10 GB paketim varken, Dolu Yıldız 15 GB paketine geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim 10 Aralık olmasına rağmen, bu paket değişikliği sonrası faturama yaklaşık 120 TL civarında fazla ücret yansıtıldı ve önceki paketimden kalan yaklaşık 7,5 GB internet ha...

Turkcell hattımı kapattırıp yeniden açtırırken, faturamın yenilenmemesi yönünde özellikle ve açıkça talimat verdim. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında hattıma “Turkcell Altın Festival” tarifesi tanımlanmış. 0738 ile biten hattım bu süreçte hiç kullanılmadığı ve fiilen aktif edilmediği halde tarafı...

Turkcell hattımda yaklaşık 235₺’ye kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifeli taahhüdümün bitmesine bir hafta kala, 3 Aralık 2025 tarihinde tarife yenilemesi yaparak Dolu Eko 30 GB tarifesine aylık 300₺ + 22₺ telsiz kullanım ücreti ile geçiş yaptım. Ancak, 10.11.2025 – 10.12.2025 dönemine ait faturam...