to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı bireysel hattımı kullanıyordum. 28 günlük faturamı ödedikten sonra başka operatöre geçmeye karar verdim. Geçiş işlemini başlatmadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Görüşmede bana ayrıca bir cayma bedeli ya da ekstra fatura çıkacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi, bu nedenle de içim rahat bir şekilde operatör değişikliği yaptım.
Ancak daha sonra hattı taşıdıktan sonra 314 TL tutarında ek bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun cayma bedeli olduğunu söylediler ve yaptığım itiraza rağmen bu faturanın ödenmesi gerektiğini belirttiler. Geçişten önce özellikle sorduğum ve net bilgi almaya çalıştığım halde, sonradan böyle bir bedelle karşılaşmam kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Turkcell’in, geçiş öncesi yaptığım görüşmenin kayıtlarını inceleyerek bana verilen bilginin ne olduğunu kontrol etmesini, yanlış bilgilendirme sonucu çıkarılan 314 TL’lik cayma bedeli faturamın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 24 Aralık olmasına rağmen, 22 Ekim tarihinde operatör değişikliği yaptım. Hat değişikliği öncesinde cayma bedeli olmayacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla işlem yaptım. Ancak daha sonra tarafıma 3.399,43 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunu...
Yaklaşık iki hafta önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımıştım, çekim sorunları yaşadığım için tekrar Vodafone’a geri döndüm. Bayide hattı iptal/taşıma işlemi yapılırken bana cayma bedelinin 250–300 TL civarında olacağı söylendi. 11 Aralık sabah saat 7 civarı operatör değişikliğim gerçekleşti v...
Türk Telekom’dan Turkcell faturalı hatta geçerken, Turkcell tarafından bana cayma bedelinin çıkmayacağı ve ödemeyeceğim yönünde açıkça bilgi verildi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım. Ancak buna rağmen Türk Telekom tarafından 22.09 tarihinde hattım kesildi ve 9.009,25 TL tutarında ca...
Turkcell’de faturalı hat kullanıyordum ve hattıma tanımlı taahhütlü paketim vardı. Taahhüt sürem sona yaklaşırken Turkcell tarafından arandım, taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben ise paket fiyatlarının çok yükseldiğini, bu nedenle başka operatöre ge...
Pttcell ve Türk Telekom’a ait iki hattımı, Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma işleminden önce hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de diğer operatörlerin yetkilileri tarafından tarafıma açıkça herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hatlarımı gönül rahatlığıyla T...
Yorumlar