Turkcell fatura itiraz

28 ve 29 Kasım 2025 tarihlerinde İngiltere'deyken telefonumun interneti Turkcell'e kapalı, Holafly e-sim için açık olmasına rağmen Turkcell, yurtdışında internet kullandığıma dair faturama ek ücret yansıttı. Telefonum çift simli; mesaj ve aramalar Turkcell için açıkken, internetim Holafly için açıkt...

0537*****65 08 numaralı Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımak için 10 Aralık 2025 tarihinde başvuru yaptığım anda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma “Altın Festival 40 GB” isimli paket tanımlanmış ve yaklaşık 1040 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu işlem, hatta ta...

Turkcell Dolu Yıldız 60 GB faturalı hattım için 14.12.2025 tarihinde saat 16.48'de tarafıma şu SMS gönderilmiştir: “Dolu Yıldız 60 GB internet paketinizdeki 61440 MB bitti. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 100 TL'ye 1 GB olarak devam edebilirsiniz.” Bu mesaj...

2 Kasım’da İstanbul Kadıköy Bahariye Turkcell bayisine giderek yeni bir hat aldım ve o sırada mevcut hattımın da kapatılmasını istedim. Eski hattımın faturası çok yüksek geldiği için bundan şikayetçi olduğumu, o hattı kullanmak istemediğimi ve kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen e...

Turkcell’de faturalı hat kullanırken, taahhüdümün son gününde indirimsiz fiyatın 600 TL olduğunu öğrendiğimde hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Müşteri hizmetleri, bu geçişin en erken 96 saat içinde yapılacağını belirtti. Bu süreçte bilerek bekletildiğimi ve ekstra bir fatura çıkarılmak iste...

Yıllardır Turkcell faturalı mobil hat kullanıyordum. Yüksek fatura tutarlarından dolayı hattımı Turkcell’den T***’a taşımaya karar verdim. Taahhüdümün bitmesine yalnızca birkaç gün kalmışken numaramı T***’a taşıdım. Buna rağmen Turkcell bana 875 TL gelmesi gereken fatura için toplamda 3.330 TL tutar...

Turkcell faturalı hattımda 8 Aralık’ta Festival 10 GB paketim varken, Dolu Yıldız 15 GB paketine geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim 10 Aralık olmasına rağmen, bu paket değişikliği sonrası faturama yaklaşık 120 TL civarında fazla ücret yansıtıldı ve önceki paketimden kalan yaklaşık 7,5 GB internet ha...

Turkcell hattımı kapattırıp yeniden açtırırken, faturamın yenilenmemesi yönünde özellikle ve açıkça talimat verdim. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında hattıma “Turkcell Altın Festival” tarifesi tanımlanmış. 0738 ile biten hattım bu süreçte hiç kullanılmadığı ve fiilen aktif edilmediği halde tarafı...

Turkcell hattımda yaklaşık 235₺’ye kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifeli taahhüdümün bitmesine bir hafta kala, 3 Aralık 2025 tarihinde tarife yenilemesi yaparak Dolu Eko 30 GB tarifesine aylık 300₺ + 22₺ telsiz kullanım ücreti ile geçiş yaptım. Ancak, 10.11.2025 – 10.12.2025 dönemine ait faturam...

Turkcell faturalı hattımda, 410 TL olarak kullandığım 1 yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan aynı paket için Aralık 2025 dönemine 1.040 TL fatura kesildi. Taahhüdümün bittiğine ve sonrasında paketin taahhütsüz ücretinin bu kadar yüksek olacağına dair...

Adıma kayıtlı hattıma 511 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Kontrat sürem dolduktan sonra faturasız hatta geçiş yaptım ve bu nedenle böyle bir ücretin gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Faturasız hatta geçmiş olmama rağmen 511 TL’lik bu ücretin neden çıkarıldığını anlayamıyorum ve bu faturaya iti...

8 Aralık’ta Turkcell’den Superbox 4.5G 300 GB paketi satın aldım. Aynı gün, yani 8 Aralık’ta, internet hızının beklediğimin çok altında olduğunu ve hızın 2 Mbps’i bile geçmediğini görünce, yasal 14 günlük ücretsiz cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma böyle b...

Turkcell Superbox hattını 300 GB + 50 GB paketle yeni aldım. Çalışan bir bayan olarak interneti sadece akşamları evde kullanmama rağmen kotamın çok hızlı bittiğini fark ettim. İlk on gün için vergi vb. Ek ödemeler yansıtılmasına itiraz etmedim ancak kullanım miktarımla hiçbir şekilde örtüşmeyen bir ...

Turkcell mobil internet hattımda Ağustos ayından beri faturalarımın normalden çok daha yüksek geldiğini yaşıyorum. Hattıma her zaman yaklaşık 400 TL civarında fatura gelirken, son faturam 890 TL olarak kesildi. Bu tutarın neden bu kadar yükseldiğine dair net bir açıklama alamadım. Dün de Turkcell m...

Turkcell hattımda, hiçbir şekilde ödemeli arama yapmadığım halde üçüncü kez ödemeli arama ücreti kesintisiyle karşılaşıyorum. Son olarak 25 Kasım 2025 fatura dönemimde, 537***7943 numaralı hattımdan 11 TL tutarında ödemeli arama ücreti yansıtıldı, ancak böyle bir arama yapmadım. Daha önceki benzer ...

Turkcell abonesiyim ve son 3-4 aydır faturalarım olması gerekenden çok yüksek geliyor. Fatura detayına baktığımda, internet açma-kapama, Apple alışverişi gibi görünmesine rağmen aslında yapmadığım işlemler, "durma parası" benzeri anlam veremediğim kalemler ve çeşitli servis ücretleri altında tarafım...

Geçen sene İzmir Hilltown Turkcell şubesinden kızımın kol saati için aylık 100 TL ödemeli bir hat satın aldım. Bu hattı 12 ay boyunca düzenli olarak kullandık ve ödemelerimizi yaptık. Ancak 2025 yılı Ağustos ayında bu hat için yaklaşık 450 TL gibi olağan dışı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Duru...

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, normalde yaklaşık 700 TL olan paketim için 01.12.2025 son ödemeli 922 TL ve 19.12.2025 son ödemeli 2.656 TL olmak üzere iki ayrı fatura kesildi ve bu faturalara yüksek tutarlarda cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri olarak bu tutarlara dair...

Turkcell mobil hattımın taahhüt yenileme süreci yaklaştığı için 01.12.2025 tarihinde çağrı merkezi ile görüştüm. Şu anda hattım için yaklaşık 730 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüt yenilemesi için ise bana 90 GB internet içeren yeni bir paket teklif edildi ve bu paketin aylık bedeli 1.050 TL olar...

Turkcell hattım üzerinden kullandığımız çocuk akıllı saati TCL 42 için Eylül–Ekim döneminde vergiler dahil 81,50 TL fatura geldi. Ancak Ekim–Kasım dönemi için vergiler dahil 381,50 TL ödenecek tutar yansıtıldı ve bu tutara itiraz etmek istiyorum. Bu hat 0539*****85 numaralı, çocuklar için olan akıl...

Kullandığım faturalı hattın güncel tutarının üzerinde bir ücretlendirme yapıldığı için, bu ücretin neden kaynaklandığını öğrenmek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Tutarın neden fazla olduğunu sorduğumda, müşteri temsilcisi tarife değişikliği yaptığımı söyledi. Farklı operatörden geldiğ...

Turkcell hattıma ait 2025 Ekim dönemine yansıyan faturamda, bilgim ve onayım dışında 'özel ücretlendirme' adı altında bir kalem gördüm. Bu kalem nedeniyle faturama yaklaşık 12.000 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış durumda. Ayrıca Kasım faturasına baktığımda, Kasım ayında da 3.700 TL civarında...

Turkcell faturalı hattım için haksız yere yüksek fatura çıkarılıyor. 2025 döneminde normalde yaklaşık 370 TL civarında gelen faturam bu kez hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 1000 TL olarak yansıtıldı. Üstelik son iki aydır abone değişikliği yaptım ve hattı aktif olarak hiç kullanmıyorum, buna rağm...

Yaklaşık 6 aydır yurt dışında çalışıyorum ve bu süre boyunca Turkcell faturalı hattımda hem arama hem de mobil veriyi kapalı tutuyorum. Buna rağmen eylül ve ekim aylarında, hiçbir arama yapmadığım, aranmadığım ve mobil veri kullanmadığım günlerde hattıma günlük 350 TL’lik yurt dışı paketleri tanımla...