Kurumsaldan Bireysel Geçişte Açıklanmayan Vergi Ve Ruhsat Ücretlerinin İadesi

Turkcell ile çalıştığım kurum arasında yapılan protokol kapsamında kendimin ve eşimin üzerine kayıtlı iki adet hattı kurumsal olarak kullanmaktaydım. 10.12.2025 tarihinde kurumdan ayrılmam sebebiyle hatlarım 15.12.2025 tarihinde kurumsaldan bireysel hatta geçirildi; bu işlemden 4‑5 gün sonra da hatlarımı farklı bir operatöre taşıdım.

Aralık dönemi son faturam oluşturulduğunda ise, kurumsaldan bireysele geçiş aşamasında iki hat için ayrı ayrı yeni tesis özel iletişim vergisi olarak 570,00 TL ve telsiz ruhsat ücreti olarak 258,04 TL yansıtıldığını gördüm. Ben zaten Turkcell kullanıcısı olmama rağmen, yalnızca kurumsaldan bireysel müşteriye geçiş sebebiyle bu tutarların tarafıma yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu işlemler yapılmadan önce tarafıma herhangi bir şekilde bu vergiler ve telsiz ruhsat ücretinin alınacağı bilgisi verilmedi. Aksine, böyle bir bilgilendirme yapılmış olsaydı, söz konusu bedelleri ödememek için hat geçişini çok daha önce gerçekleştirirdim. Buna rağmen, bu tutarlar faturama yansıtılmıştır.

Yaklaşık 4‑5 gün önce e‑posta ile şikayet talebi oluşturdum, ardından müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bilgi verilmeden bu şekilde ek ücret çıkarılması ve itiraz etmeme rağmen dönüş yapılmaması benim açımdan haksız bir uygulamadır.

Her iki hatta yansıtılan yeni tesis özel iletişim vergisi ve telsiz ruhsat ücretlerinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.