to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Uygulanan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e geçtim ve gnç tarifesini kullanıyorum. İlk faturam 300 TL civarında gelirken, son faturam 5 Ocak 2026 tarihinde 1.500 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde 1.336 TL’nin internet paket aşım ücreti olarak yansıtıldığını gördüm.
İnternet aşımıyla ilgili bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da uygulama içi bir bildirim yapılmadı. Eğer paket aşımına yaklaştığım veya aştığım konusunda bilgilendirilmiş olsaydım, kullanımımı ona göre kontrol edebilirdim. Haberim olmadan bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkması hem adil değil hem de bütçemi ciddi şekilde zorladı.
İstanbul Kağıthane’de yaşıyorum ve şu ana kadar müşteri hizmetlerini arayıp itiraz etmedim. Bu nedenle, internet aşım ücreti olarak yansıtılan 1.336 TL’nin, tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmadığı için iptal edilmesini veya makul bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Mağduriyeti anında giderdiler bin tl iade edildi teşekkür ediyorum
