Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Bilgilendirme Yapılmadan Uygulanan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

ID:34619942

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Uygulanan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Halil

Turkcell

21 Aralık 2025 15:27

187

Halil'in Teşekkür Mesajı

“Mağduriyeti anında giderdiler bin tl iade edildi teşekkür ediyorum”

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e geçtim ve gnç tarifesini kullanıyorum. İlk faturam 300 TL civarında gelirken, son faturam 5 Ocak 2026 tarihinde 1.500 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde 1.336 TL’nin internet paket aşım ücreti olarak yansıtıldığını gördüm.

İnternet aşımıyla ilgili bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da uygulama içi bir bildirim yapılmadı. Eğer paket aşımına yaklaştığım veya aştığım konusunda bilgilendirilmiş olsaydım, kullanımımı ona göre kontrol edebilirdim. Haberim olmadan bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkması hem adil değil hem de bütçemi ciddi şekilde zorladı.

İstanbul Kağıthane’de yaşıyorum ve şu ana kadar müşteri hizmetlerini arayıp itiraz etmedim. Bu nedenle, internet aşım ücreti olarak yansıtılan 1.336 TL’nin, tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmadığı için iptal edilmesini veya makul bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Turkcell

22 Aralık 2025 08:55 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Aralık 2025 11:23

Değerli Müşterimiz, 23.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Halil

23 Aralık 2025 11:25

Mağduriyeti anında giderdiler bin tl iade edildi teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fehime sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Şoku: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Fehime

Turkcell

08 Kasım 2025 19:25

351

Turkcell faturalı hattımın (sonu 6096) “Büyük Festival 40” kampanyalı taahhütlü tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait faturamda, internet paket aşımından dolayı 1.756,70 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Paket aşımı sırasında bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşter...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-soku-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell İnternet Paketlerimin Hızlıca Bitmesi Ve Faturaya Yansıması

Mert

Turkcell

08 Eylül 2023 14:18

1.339

2023 Mayıs ayından Eylül ayına kadar kesilen faturalarımda, GNC 24 GB + 4 GB toplam 28 GB'lık internet tarifemin üzerinde internet aşımı kullanımı yap...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcellde Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Aşım Ücreti Mağduriyeti

Yasin

Turkcell

12 Eylül 2025 18:15

557

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu ay ilk kez paket aşımı nedeniyle beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde faturam 300 TL civarındayken, bu ay 960 TL fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece internet aşımını kapatmamı önerdil...

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Paket Aşım Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması

Reyhan

Turkcell

21 Ağustos 2025 20:42

499

Turkcell GNC hattımda Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarında toplamda 1350 TL’yi aşan bir tutar ile karşılaştım. Faturamda 252 TL’lik paket aşım ücretleri sürekli olarak yansıtılmış ve bana SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca, bu paket aşımı ve ek yüklemeler için herhangi bir tale...

Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve Çifte Paket Mağduriyeti

Harun

Turkcell

21 Kasım 2025 12:01

284

Turkcell faturalı hattım için kesilen 2025 Kasım dönemine ait faturam 2500 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde iki adet paket ücreti yansıtıldığını ve ayrıca 1100 TL civarında internet aşım ücreti yazıldığını gördüm. Bu tutarın tamamen haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Bu paketi bana sa...