to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen “60 GB paketiniz bitti” denilerek internet aşım ücreti yansıtıldı ve faturamda yaklaşık 550 TL’lik bir fark oluştu. Normalde ödediğim tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise itiraz kaydı bile açılmadı; hatanın bende olduğunu, paketin takibini benim yapmam gerektiğini söyleyip herhangi bir sorumluluk almadılar. Ne ek bir onay verdim ne de ek paket satın aldım; buna rağmen bu kadar yüksek bir aşıma zorlanmamı ve itirazımın dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.
Hattıma yansıtılan haksız internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın paketim dahilinde olması gereken tutara düşürülmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, Aralık ayında onayım ve bilgim dışında internet aşım paketi tanımlandığı için mağdur oldum. 8 Aralık günü saat 20:24’te, internet paketim bittikten sonra hattıma 100 TL karşılığında 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmaya başlamış ve sistemde 4 dakika içinde bu işlemin 10 kez t...
Turkcell’e ait Büyük Festival 40 GB paketli faturalı hattımda, Aralık döneminde yalnızca yaklaşık 12 saat içinde onayım ve bilgim dışında 600 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Aşım sonrası internet kullanımı için 1 GB başına 100 TL şeklinde ücretlendirme yapılmış görünüyor ve bu tutarı kesinlikl...
Turkcell hattımda aylık 60 GB internet paketim bulunmasına rağmen, Aralık ayı faturamda paket aşımı gerekçesiyle toplam 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Paketim bittiğinde benim onayım alınmadan, 1 GB internet 100 TL olacak şekilde 4 kez otomatik olarak paket tanımlanmış ve bu işlemler için ta...
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayı faturamda “internet paketi aşımı” adı altında toplam 9 defa ek 1 GB internet paketi ücreti yansıtılmış ve faturam 320₺ olması gerekirken 1220₺ olarak gelmiştir. Normalde hattımda 10 GB internet paketi bulunmakta ve her şey dahil faturam 320₺ tutarındadır. Anca...
Yorumlar