Bubbly Kidz Banyo Topları Toz Haline Gelmiş Ve İade Talebi

Galaxy Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. Firmasından Facebook’ta karşıma çıkan bir reklam üzerinden 24 adet Bubbly Kidz banyo topu sipariş ettim. Sipariş numaram 9CE312C6C011’dir. Ürünler 28.04.2026 tarihinde saat 15.15 civarında PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi ve kapıda 1700 TL Nakit ödeme yaptım.

Paketi açtığımda, sipariş verdiğim 24 adet banyo topunun tek bir tanesinin bile sağlam olmadığını, tamamının toz haline gelmiş şekilde dağıldığını gördüm. Bu halde ürünleri kullanmam kesinlikle mümkün değildir. Ürünler hem görsel hem de kullanım açısından tamamen kullanılamaz durumdadır.

Firmaya ait herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyeti iletebileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Ne telefon numarasına ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmetine denk gelebildim.

Ödediğim 1700 TL’nin iadesini ya da en azından sağlam ve kullanılabilir ürünlerle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu durumu gerekli tüm mecralarda paylaşmaya ve hakkımı aramaya devam edeceğim.