Turkcell Onaysız Sözleşme Yenilenmesi Ve Haksız Faturalar

İbrahim · 2026-01-11T22:14:11+03:00

Turkcell mobil hattımın kontratı 15.09.2025 tarihinde bitmesine rağmen, benim onayım ve talebim olmadan sözleşmem yenilenmiş ve hatta kullanmamama rağmen hattıma fatura çıkarılmaya başlanmıştır. Bu hatta ait numara 0536***8700’dür. Biz hattı kullanmadığımız için kontratı da yenilemedik, buna rağmen yaklaşık 10.000 TL tutarında 3 aylık fatura gönderdiler. İtiraz ettiğimizde ise bu kez kontrat bitiş tarihini kendi sistemlerinde değiştirip 12.12.2025 olarak yeniden yazmışlar. 12.12.2026 tarihinde hattı tamamen kapattık, buna rağmen 01.2026 dönemi için de yeni fatura göndermişler. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ve bayiye başvurduğumuzda onlar da ne cevap vereceklerini bilemediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Benim açık ve net talebim, onayım alınmadan haksız yere yenilenen bu kontratın iptal edilmesi ve bu sözde yenilemeye bağlı olarak çıkarılan tüm faturaların sistemden tamamen silinmesidir. Bu mağduriyetimin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 15.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İbrahim

Merhabalar ilginiz için çok teşekkür Ederim bu sornumuzu gidereceğinize inanıyorum Turkcell yardım hattı kapalı açılmıyor ulaşamadık maalesef

İbrahim

Turkcell haksiz kullanmadığım üç faturam hakkında arayıp yardımcı olmadılar hakkımızı helal etmiyorum sizi Allah'a havale ediyorum o sizin hakkınızdan gelir 2026 hala fatura göndermeye

Benzer Şikayetler

Yenilenmeyen Kontrat İçin Haksız Fatura Çıkarıldı

Kübra

Turkcell

1.066

0532*****06 numaralı cep hattımın kontratı bittiği gibi, tekrar kontrat yenilemeden başka bir telefon hattına geçiş yaptım. Turkcell'in müşteri hizmetleriyle konuştuğumda bana 04.06.2025 tarihinde kontratımı yenilediğimi söylediler. Turkcell'den bana 09.06.2025 tarihinde yıllık abonelik kampanyamın ...

yenilenmeyen-kontrat-icin-haksiz-fatura-cikarildi-1.jpg

Bilgi Eksikliği Ve Haksız Fatura Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Erengül

Turkcell

336

10.11.2025 tarihinden bu yana Turkcell faturalı hattım ve müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinden eksik ve yanlış bilgi aldığım için sürekli tarifemle ilgili sorunlar yaşadım. Son olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi de oldukça sert bir ses tonuyla konuştu ve ma...

1 Destek

Onayım Olmadan Kontrat İptali Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Elçin

Turkcell

1.002

20.10.2025 tarihinde biten faturalı hat kontratım için 17.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell bayisine giderek kontrat yenilemek istediğimi belirttim. Bayideki personel, mevcut kontratımın bitmesiyle aylık 275 TL olan faturamın 590 TL’ye çıkacağını, başka bir hatta geçip yeniden Turkcell...

onayim-olmadan-kontrat-iptali-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Kullanılmayan Hattan Haksız Ücret Ve Borç Talebi

Ahmet

Turkcell

1.588

Ocak 2025 tarihinden bu yana Turkcell faturasız hattımı hiç kullanmamama rağmen, hattımdan ücret kesilmeye devam edildi. Haziran 2025 dahil olmak üzere toplam 6 aylık ödeme yaptım. 23 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bundan sonra herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceği, ...

1 Destek

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Fatura Artışı Mağduriyeti

Semra

Turkcell

568

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve ilk defa bu kadar saçma ve mağdur edici bir durumla karşılaşıyorum. 12 ay taahhüdüm bittikten sonra beni sadece bir kez aramışsınız, o aramada da bana ulaşılamamış, sonrasında bir daha ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Normal...

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-haksiz-fatura-artisi-magduriyeti-1.jpg