to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sözleşme Yenilenmesi Ve Haksız Faturalar
Turkcell mobil hattımın kontratı 15.09.2025 tarihinde bitmesine rağmen, benim onayım ve talebim olmadan sözleşmem yenilenmiş ve hatta kullanmamama rağmen hattıma fatura çıkarılmaya başlanmıştır. Bu hatta ait numara 0536***8700’dür.
Biz hattı kullanmadığımız için kontratı da yenilemedik, buna rağmen yaklaşık 10.000 TL tutarında 3 aylık fatura gönderdiler. İtiraz ettiğimizde ise bu kez kontrat bitiş tarihini kendi sistemlerinde değiştirip 12.12.2025 olarak yeniden yazmışlar. 12.12.2026 tarihinde hattı tamamen kapattık, buna rağmen 01.2026 dönemi için de yeni fatura göndermişler.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ve bayiye başvurduğumuzda onlar da ne cevap vereceklerini bilemediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Benim açık ve net talebim, onayım alınmadan haksız yere yenilenen bu kontratın iptal edilmesi ve bu sözde yenilemeye bağlı olarak çıkarılan tüm faturaların sistemden tamamen silinmesidir. Bu mağduriyetimin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar ilginiz için çok teşekkür Ederim bu sornumuzu gidereceğinize inanıyorum Turkcell yardım hattı kapalı açılmıyor ulaşamadık maalesef
Turkcell haksiz kullanmadığım üç faturam hakkında arayıp yardımcı olmadılar hakkımızı helal etmiyorum sizi Allah'a havale ediyorum o sizin hakkınızdan gelir 2026 hala fatura göndermeye
