Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Taahhüt Sonrası Kullanılmayan Hat İçin 2.900 TL Şaşırtıcı Fatura

ID:34675763

Taahhüt Sonrası Kullanılmayan Hat İçin 2.900 TL Şaşırtıcı Fatura

Çiğdem

Turkcell

26 Aralık 2025 20:42

904

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve biri 0533 395 41 03, diğeri 0533 203 57 40 olmak üzere iki faturalı hattım bulunmaktaydı. Her iki hattımın da taahhüt süresi yaklaşık 22 Kasım tarihinde sona erdiği için bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen Aralık ayına ait, son ödeme tarihi Ocak ayı olarak görünen toplam 2.900 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim.

Taahhüt dönemimde her iki hat için toplamda yaklaşık 800 TL civarında düzenli fatura öderken, taahhüt bitip hatlarımı taşıdıktan sonra Aralık ayında Turkcell hattını hiç kullanmamama rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Faturada özellikle “cayma bedeli, taahhüt bozma, cihaz taksiti” gibi bir ifade yer almıyor; sadece tarife paket ve diğer ücretler şeklinde kalemler görünüyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramayı denedim; ancak hatta bağlanamadan görüşme sonlanıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde bilgi alamıyor, itiraz kaydı da oluşturamıyorum. Ne olduğunu anlayamadığım bu 2.900 TL’lik fatura tutarının detaylı olarak incelenmesini, Aralık ayında kullanmadığım döneme ait haksız veya hatalı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

taahhut-sonrasi-kullanilmayan-hat-icin-2900-tl-sasirtici-fatura-1.jpg

Destekleyenler

İsmail

1 Destek

Turkcell

26 Aralık 2025 20:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Aralık 2025 10:01

Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Fatura ve ücretlendirmenizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaştım Faturam Beklenmedik Şekilde Arttı

Tuncay

Turkcell

12 Aralık 2025 22:41

836

Turkcell faturalı hattım için uzun süredir her ay ortalama 600–650 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt sürem biter bitmez, Turkcell’in tarife fiyatlarının yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve 8 Aralık’ta yeni operatöre geçiş yaptım. Ardından 10.12.2025 tarihin...

taahhut-bitiminde-haksiz-cayma-bedeliyle-karsilastim-faturam-beklenmedik-sekilde-artti-1.jpg

Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağdur Edildim

Malik

Turkcell

27 Kasım 2025 13:20

1.880

Turkcell’de faturalı hat kullanıyordum ve hattıma tanımlı taahhütlü paketim vardı. Taahhüt sürem sona yaklaşırken Turkcell tarafından arandım, taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben ise paket fiyatlarının çok yükseldiğini, bu nedenle başka operatöre ge...

2 Destek

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Havva

Turkcell

22 Kasım 2025 11:39

841

Turkcell telefon hattımda taahhüdümün bitmesine sadece 5 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhütlü olarak ödediğim faturam 262 TL iken, Kasım dönemine ait ve son ödeme tarihi 2 Aralık olan faturam 1.255 TL olarak çıkarıldı. Sadece 2–3 gün taahhütsüz kalmanın bedeli bu tutar olamaz; böyle ...

taahhut-sonrasi-fahis-fatura-ve-haksiz-ucretlendirme-sikayeti-2.jpg

taahhut-sonrasi-fahis-fatura-ve-haksiz-ucretlendirme-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Dolmadan Taşınan Hatlar İçin Fahiş Fatura Ve İade Talebi

Onur

Turkcell

20 Aralık 2025 18:56

579

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aynı adıma kayıtlı toplam dört hattım bulunuyordu. Taahhüt sürelerim henüz dolmadan bu hatlarımı farklı bir operatöre taşıdım. Normal şartlarda son faturalarımın toplamda yaklaşık 1.296 TL civarında olmasını beklerken, Aralık dönemi için 6.929 TL tutarında bir...

Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Haksız Taahhüt Cayma Bedeli

Merve

Turkcell

25 Ağustos 2025 17:58

10.275

Yaklaşık bir yıl boyunca Turkcell abonesiydim. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte aranarak yeni bir tarife için onay verdim. Ancak başka bir operatörde aynı tarifeyi çok daha uygun fiyata bulduğum için, onay verdikten sonra bir saat bile geçmeden Turkcell’i tekrar arayarak geçiş yapmak istediğimi, taah...

1 Destek