to read complaints and reviews, or file yours. 
539******* numaralı, adıma kayıtlı hattı annem kullanıyordu. Annemin sağlık sorunları sebebiyle yaklaşık 3 ay önce hattı kapattırdık. O dönemde Türk Telekom üzerinden taahhüdümüz olduğu için kapatma sırasında 1.000 TL ödeme yaptık.
20.12.2025 tarihinde hattı yeniden açtırmak istediğimde, numaram Turkcell numarası olduğu için işlemin sadece Turkcell üzerinden yapılabileceğini öğrendim ve Turkcell bayisine giderek hattı açtırdım. Ancak annem hattı tekrar kullanmak istemediğini söyleyince, çok kısa süre sonra işlemi iptal etmek istedim. Bayide iptal işleminin yapılamayacağı, kapatma ücreti alınacağı söylendi.
Bu süreçte eski Türk Telekom sim kartı kullanıldığı ve Turkcell tarafından yeni bir kart verilmediği için hat hiç kullanılmadı, telefon hiç açılmadı, hatta bir arama veya internet kullanımı dahi olmadı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemini gerçekleştirdik ve aynı gün içinde, sadece yaklaşık 1 saat sonra işlem yapılmasına rağmen 849,54 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Hiçbir kullanım olmamasına ve açılıştan çok kısa bir süre sonra iptal edilmesine rağmen bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Cayma hakkımın ve işlem iptal hakkımın neden dikkate alınmadığını anlamak istiyorum.
Sözleşme veya herhangi bir taahhüt imzalamadan sadece hattın açılıp aynı gün içinde iptal edilmesi nedeniyle çıkarılan 849,54 TL’lik faturaya itiraz ediyorum ve bu faturanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ağustos ayından itibaren Turkcell faturalı hattımda yaşanan kronik bir teknik arıza nedeniyle hattımı uzun süre kullanamadım. Kilis Merkez’deki Turkcell bayisinde, bayi müdürü tarafından hattımda kronik bir sorun olduğu belirtildi ve bana geçici olarak yeni bir hat (0531 885****) verildi. Eski hattı...
Turkcell faturalı hattım için bir Turkcell bayisinden Yapboz paketine abone oldum. Bayideki görevli bu paketin taahhütsüz olduğunu ve 6 ay boyunca sabit fiyat garantisiyle 220 TL olarak ücretlendirileceğini açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattımı bu pakete geçirdim. Paketi neredeyse hiç kullan...
14 Mayıs 2025 tarihinde 6269 ile biten faturalı hattımızın iptali için Zeytinburnu 58. Bulvar ana Turkcell bayisine başvurduk. Ancak hat iptal işleminin iptal edildiği ve sistemde bu işlemi kimin yaptığı bilgisinin görüntülenemediği söylendi. Bu süreçte hattı hiç kullanmamamıza rağmen fatura çıkmaya...
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 ay önce kapattırmama rağmen, 8. Aydan bu yana hattın faturası gelmeye devam ediyor ve hâlâ ödeme yapıyorum. Hattın kapatılması için Edirne Erasta AVM’de bulunan Turkcell bayisine başvurmuştum. Daha sonra hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine durumu tekrar ilett...
Turkcell'den kızımın kol saati için Bayrampaşa'daki bayiden internet hattı aldım. Otomatik ödeme talimatım faturaları ödememiş, kızım da saatini çok kullanmadı, 6-7 ay fatura birikmiş. Sonrasında uyarı SMS’leri geldi, toplu ödeme yaptım. Bayiye 2 defa gittim, bu hat için kullanmıyorum, bir şey yapma...
Yorumlar