to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Ve Aynı Gün İptal Edilen Hat İçin Yüksek Fatura Kesilmesine İtiraz
539******* numaralı, adıma kayıtlı hattı annem kullanıyordu. Annemin sağlık sorunları sebebiyle yaklaşık 3 ay önce hattı kapattırdık. O dönemde Türk Telekom üzerinden taahhüdümüz olduğu için kapatma sırasında 1.000 TL ödeme yaptık.
20.12.2025 tarihinde hattı yeniden açtırmak istediğimde, numaram Turkcell numarası olduğu için işlemin sadece Turkcell üzerinden yapılabileceğini öğrendim ve Turkcell bayisine giderek hattı açtırdım. Ancak annem hattı tekrar kullanmak istemediğini söyleyince, çok kısa süre sonra işlemi iptal etmek istedim. Bayide iptal işleminin yapılamayacağı, kapatma ücreti alınacağı söylendi.
Bu süreçte eski Türk Telekom sim kartı kullanıldığı ve Turkcell tarafından yeni bir kart verilmediği için hat hiç kullanılmadı, telefon hiç açılmadı, hatta bir arama veya internet kullanımı dahi olmadı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemini gerçekleştirdik ve aynı gün içinde, sadece yaklaşık 1 saat sonra işlem yapılmasına rağmen 849,54 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Hiçbir kullanım olmamasına ve açılıştan çok kısa bir süre sonra iptal edilmesine rağmen bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Cayma hakkımın ve işlem iptal hakkımın neden dikkate alınmadığını anlamak istiyorum.
Sözleşme veya herhangi bir taahhüt imzalamadan sadece hattın açılıp aynı gün içinde iptal edilmesi nedeniyle çıkarılan 849,54 TL’lik faturaya itiraz ediyorum ve bu faturanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu uygulama Tüketici Hakları'na uygun değil. Hizmet verilmeden sadece kayıt oluşturuldu diye para alınması etikte değil. Hakkımı helal etmiyorum.
