Aynı Faturanın Çifte Ödemesi Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait 0535*****91 numaralı hatta ilişkin faturayı 25.04.2026 tarihinde kendim ödedim. Ancak 27.04.2026 tarihinde aynı fatura, hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar tahsil edildi ve aynı faturayı iki kez ödemiş oldum.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Bana bir e‑posta adresi verildi ve bu adrese durumu yazmam söylendi, ancak verilen mail adresine hiçbir şekilde erişim sağlanamıyor, sistem çalışmıyor. Bu nedenle talebimi iletemedim ve sorun hala devam ediyor.

Aynı fatura için fazladan tahsil edilen tutarın en kısa sürede hattıma veya hesabıma iade edilmesini ve mail ile çözüm üretilemediği için bu sürecin tarafıma telefon yoluyla net ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.