Gamzenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilgim Dışında Tanımlanan Yüksek Faturalı Paketin İptalini İstiyorum
Gamzenur
25 Ekim 2025 14:50
1.308"Teşekkür ediyorum fiyat güncellendi"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Dilek sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell'de İki Günlük Kullanım İçin Yüksek Fatura ve Geçiş Sürecinde Mağduriyet
Dilek
18 Aralık 2025 21:37
741Turkcell’de faturalı hat kullanırken, taahhüdümün son gününde indirimsiz fiyatın 600 TL olduğunu öğrendiğimde hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Müşteri hizmetleri, bu geçişin en erken 96 saat içinde yapılacağını belirtti. Bu süreçte bilerek bekletildiğimi ve ekstra bir fatura çıkarılmak istendiğini düşünüyorum; tüketici olarak mağdur edildiğimi hissediyorum.
Ben de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak 10–12 Aralık 2025 tarihleri arasındaki yalnızca 2 günlük kullanım için, numarası 9189 ile biten hattıma yaklaşık 100 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bu süre içinde herhangi bir internet paketi, ek servis, SMS ya da ekstra bir işlem yapmadım; yalnızca yaklaşık 2 dakikalık bir görüşmem oldu. Faturanın gün ve kullanım bazında ücretlendirileceği söylenmesine rağmen, sadece 2 gün için bu kadar yüksek bir tutarın makul olmadığını düşünüyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bu durumla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek istedim; ancak artık müşterisi olmadığım için bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu anda hem taahhüt son günümde geçiş sürecinde bilerek bekletildiğimi, hem de sadece 2 günlük kullanım için alınan bu faturanın haksız olduğunu düşünüyorum.
Tarafıma, 10–12 Aralık 2025 dönemine ait bu faturanın kalem kalem ve saat saat ayrıntılı kullanım dökümünün açık ve anlaşılır biçimde iletilmesini talep ediyorum. Eğer detaylı fatura ve kullanım dökümü tarafıma sunulmaz veya tutarda bir düzeltme yapılmazsa, konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Benzer Şikayetler
Mert sonuçtan hiç memnun değil
Yanıltıcı Taahhüt Bilgilendirmesi Sonucu Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması
Mert
17 Aralık 2025 14:00
1.363Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve her sene Aralık ayında Turkcell tarafından aranarak “Faturalı hattınızın süresi bitiyor, yeni paket seçimi yapalım” denilerek yönlendirildim. Ben de bu aramalara güvenerek her seferinde yeni bir paket seçip hattımı kullanmaya devam ettim. En son k...
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil
Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaştım Faturam Beklenmedik Şekilde Arttı
Tuncay
12 Aralık 2025 22:41
862Turkcell faturalı hattım için uzun süredir her ay ortalama 600–650 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt sürem biter bitmez, Turkcell’in tarife fiyatlarının yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve 8 Aralık’ta yeni operatöre geçiş yaptım. Ardından 10.12.2025 tarihin...
taahhut-bitiminde-haksiz-cayma-bedeliyle-karsilastim-faturam-beklenmedik-sekilde-artti-1.jpg
Kullanmadığım Paket İçin Haksız Fatura Ve Yüksek Ücret Talebi
Ayşegül
08 Ekim 2025 19:41
367Turkcell faturalı hattımda Eylül 2025’te yaşadığım fatura kesimi tamamen haksızdır. 94 76 ile biten numaram için, eski taahhüt paketimden sadece 14 gün faydalandım. 24 Ağustos’ta yeni taahhüde geçiş yapılmış fakat bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eski taahhüt paketimi sadece 14 gün kul...
Havva sonuçtan hiç memnun değil
Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti
Havva
22 Kasım 2025 11:39
861Turkcell telefon hattımda taahhüdümün bitmesine sadece 5 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhütlü olarak ödediğim faturam 262 TL iken, Kasım dönemine ait ve son ödeme tarihi 2 Aralık olan faturam 1.255 TL olarak çıkarıldı. Sadece 2–3 gün taahhütsüz kalmanın bedeli bu tutar olamaz; böyle ...
taahhut-sonrasi-fahis-fatura-ve-haksiz-ucretlendirme-sikayeti-2.jpg
taahhut-sonrasi-fahis-fatura-ve-haksiz-ucretlendirme-sikayeti-1.jpg
1 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
92
-
![ikon]()
Askercell
427
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.828
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
261
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.040
-
![ikon]()
eSIM
1.182
-
![ikon]()
Fatura
16.653
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.582
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
683
-
![ikon]()
Gnctrkcll
914
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
669
-
![ikon]()
Hat Devir
850
-
![ikon]()
Hat Kapatma
837
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
738
-
![ikon]()
Hesap
3.362
-
![ikon]()
Hız Testi
283
-
![ikon]()
İnternet
10.335
-
![ikon]()
Kampanya
1.772
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
145
-
![ikon]()
Mobil İmza
846
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
765
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
360
-
![ikon]()
Numara Engelleme
336
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.416
-
![ikon]()
Pin Kodu
29
-
![ikon]()
Platinum
995
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
595
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.201
-
![ikon]()
Sim Kart
2.755
-
![ikon]()
Superbox
4.090
-
![ikon]()
Şebeke
3.125
-
![ikon]()
Taahhüt
1.623
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.259
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
76
-
![ikon]()
Vınn
59
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.200
Yorumlar