to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız İcra Sonrası Kredi Notu Düşüşü
Turkcell / Nokta İletişim – Yanlış Bilgilendirme ve Haksız İcra Mağduriyeti
Ben Talha Y********.
Eylül 2024’te, köydeki tarlamız için taşınabilir internet kutusu aldım. Satın alma işlemi İnegöl Nuri Doğrul Caddesi No:48 adresindeki Nokta İletişim Turkcell Bayii üzerinden yapılmıştır.
Tarafıma satış sırasında “aylık yaklaşık 400 TL, internet + cihaz (kutu) bedeli birlikte” şeklinde bilgi verilmiştir. İlk aşamada 877 TL ödeme yaptım, ilk 2 ayı manuel ödedim, sonrasında kredi kartına otomatik talimat verdim.
Daha sonra, tarafıma önceden hiçbir açık bildirim yapılmadan, karttan yalnızca internet ücretinin çekildiği, cihaz bedelinin ayrıca ödenmesi gerektiği bilgisi hem bayii hem de Turkcell müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Cihaz borcunun ödenmediğine dair SMS, arama veya fatura bildirimi yapılmadan dosya icraya verildi.
Asıl borç 4.224 TL iken, icra ve masraflarla birlikte 13.926 TL talep edilmiştir.
İcra dosyası Adil Varlık tarafından İstanbul 13. İcra Dairesi 2024/29659 esas numarasıyla açılmıştır. 13.11.2024’te itiraz etmeme rağmen süreç neticelenmemiş, dosya Findeks risk raporumda görünmeye devam ettiği için ödemek zorunda kalmış bulunuyorum.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle kredi notum ciddi şekilde düşmüş, finansal hayatım zarar görmüştür.
Haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İletişim: 0549**72 10 10
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
