to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell / Nokta İletişim – Yanlış Bilgilendirme ve Haksız İcra Mağduriyeti
Ben Talha Y********.
Eylül 2024’te, köydeki tarlamız için taşınabilir internet kutusu aldım. Satın alma işlemi İnegöl Nuri Doğrul Caddesi No:48 adresindeki Nokta İletişim Turkcell Bayii üzerinden yapılmıştır.
Tarafıma satış sırasında “aylık yaklaşık 400 TL, internet + cihaz (kutu) bedeli birlikte” şeklinde bilgi verilmiştir. İlk aşamada 877 TL ödeme yaptım, ilk 2 ayı manuel ödedim, sonrasında kredi kartına otomatik talimat verdim.
Daha sonra, tarafıma önceden hiçbir açık bildirim yapılmadan, karttan yalnızca internet ücretinin çekildiği, cihaz bedelinin ayrıca ödenmesi gerektiği bilgisi hem bayii hem de Turkcell müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Cihaz borcunun ödenmediğine dair SMS, arama veya fatura bildirimi yapılmadan dosya icraya verildi.
Asıl borç 4.224 TL iken, icra ve masraflarla birlikte 13.926 TL talep edilmiştir.
İcra dosyası Adil Varlık tarafından İstanbul 13. İcra Dairesi 2024/29659 esas numarasıyla açılmıştır. 13.11.2024’te itiraz etmeme rağmen süreç neticelenmemiş, dosya Findeks risk raporumda görünmeye devam ettiği için ödemek zorunda kalmış bulunuyorum.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle kredi notum ciddi şekilde düşmüş, finansal hayatım zarar görmüştür.
Haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İletişim: 0549**72 10 10
142 TL sabit olarak ödediğim sonra faturam ekim 2023. Sonra sözleşmem bitti ve Turkcell yetkilileri yenilemem için iletişime geçtiler. 12 Mbps olan hızımı 16 Mbps ye dilersem çıkarabileceğimi ve sözleşme yenileme tarihinden itibaren 250 TL ödeyeceğimi söylediler. Onaylayıp kabul ettim. Yani kasım ay...
13.09.2024'de bir numaradan arandım. Yanlışlıkla babasının benim Turkcell faturamı ödediğini ve fatura ücretini geri yollayabilir misiniz dedi. Turkcell uygulamasından ve gelen mesaja istinaden faturamın ödendiğini gördüm ve ben de vicdanen rahatsız olduğum için fatura ücretini kişiye geri gönderdim...
4 Ağustos 2025 günü Bakırköy'de bulunan Turkcell bayisine giderek data hat aldım. Bana herhangi bir adres bilgisi sorulmadan farklı adres (kime, nereye ait olduğunu bilmediğim) sisteme girildiğini fatura geldikten sonra gördüm. İş yeri açılışı için fatura adresinin adıma kayıtlı olması gerektiğinden...
12.12.2023 tarihinde Turkcell İletişim Merkezine giderek evime internet bağlatmak istedim. Bana aylık 350 TL gelecek diyerek sözleşmeleri okutmadan hızlı hızlı imzalatarak Superbox satışı gerçekleştirdiler. Daha aldığım gün ücretin müşteri hizmetlerinden aylık 350 TL değil 1.280 TL olduğunu öğrendim...
02.03.2024 tarihinde Turkcell super box hat ve modem alarak internet kullanmaya başladım. 2 aylık süreç de faturalarımı kontrol ederek zamanında ödedim. Ancak Turkcell finansman altında modeme ayrı bir ücret ödemem gerektiği hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün yani 10.05.2024 günü T...
Yorumlar