to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapılmayan 6606,93 TL'lik Faturaya İtiraz
Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma 6.606,93 TL tutarında olağan dışı bir fatura yansıtılmıştır. Söz konusu bedel için tarafıma önceden herhangi bir SMS bilgilendirmesi, yazılı uyarı, kullanım aşımı bildirimi veya detaylı açıklama yapılmamıştır. Turkcell müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde, bu tutarın hangi hizmetten kaynaklandığına, ne zaman ve nasıl oluştuğuna dair somut bir kanıt veya belge sunulamamıştır. Firma, faturanın sebebini ispatlayamamaktadır. Mağduriyet yaşamamak adına söz konusu bedeli itiraz etmeme rağmen ödemek zorunda kaldım. Ödeme dekontu ve avukat ibranamesi tarafımda mevcuttur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, açıklaması ve kanıtı bulunmayan bu bedelin tahsil edilmesi hukuka aykırıdır. Sebebi açıklanamayan 6.606,93 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.12.2025tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
