to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 200 GB paketimi yıllardır aynı kullanım alışkanlığıyla tek kişi olarak kullanmama rağmen, 11.01.2026 tarihi itibarıyla ilk defa bu kadar hızlı tükendi. Normalde ay sonuna kadar rahatlıkla yeten internetim, bu ay ayın bitmesine 10 gün kala neredeyse dörtte üçünü tüketmiş görünüyor, kalan kullanım da 2 gün içinde bitmiş gibi duruyor. Bunun üzerine kullanım detaylarını kontrol etmek için Turkcell uygulamasına girmek istediğimde giriş şifresi alamadım. Şikâyete konu Superbox hattımın numarası 530 118 7382’dir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, zaten fatura mesajlarının geldiği ve sistemlerinde kayıtlı olan iletişim numaram tekrar güncellendi; ancak buna rağmen uygulamaya giriş yapamadım ve şifre alamadım. Müşteri temsilcisi bu durumu geçiştiren bir tavırla, uygulama hatası olabileceğini söyleyip, "İsterseniz ekran görüntüsü mail atın" şeklinde yardımcı olmayan bir cevap verdi. Hem paketimin normal dışı şekilde erken bitmesi hem de buna rağmen kullanım detaylarına erişememem nedeniyle mağdur durumdayım.
Daha önce Kasım ayında da mobil hattımı Turkcell’e taşımıştım. Vodafone’da bir ay boyunca yeten internet paketim, Turkcell’de çoğu zaman 3G’den fazlası çekmemesine rağmen yalnızca 15 günde bitti. Durum acil olduğu için tekrar operatör değiştirmek zorunda kaldım ve 800 TL cayma bedeline dahi itiraz etmedim. Tüm bu yaşananlar, Turkcell hizmet altyapısının yetersiz olduğu ve müşterilerin mağdur edildiği yönündeki endişemi artırmaktadır.
Çanakkale Ayvacık’ta kullandığım Superbox hattım için, bu döneme ait ayrıntılı ve şeffaf internet kullanım dökümünün tarafıma paylaşılmasını, Turkcell uygulamasına tekrar giriş yapabilmem için gerekli teknik sorunun acilen giderilmesini ve varsa haksız ya da sistem kaynaklı bir kullanım görünüyorsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde taahhüdümü sonlandırmak istemekteyim ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.
2020 yılından beri memnuniyetle kullandığım Turkcell Superbox internet hizmetimde, son 3 aydır ciddi bir sorun yaşamaktayım. 150+50 GB’lik paketimle, daha önce bir ayda dahi kotamı dolduramazken, son aylarda 200 GB kotamı çok yoğun kullanmadığım halde bir hafta gibi kısa sürede tüketiyorum. Özellikl...
Turkcell Superbox 200 GB internet paketini kullanıyorum. Son iki aydır, ana paketim ayın 10’unda yenilendiği için, ihtiyaç halinde ayın 8’inde ek paket satın almak zorunda kalıyorum. Ancak, ana paketim yenilendiğinde ek paketim devre dışı kalıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Böylece, parasını ödedi...
Turkcell'in Superbox internet ürününü kullanmaktayım. Yaklaşık bir aydır kullanmakta olduğum internet kotam, herhangi normal zamandaki kullanım dışında bir artış olmaksızın çok hızlı tükenmektedir. Kesilen son dönem faturamda üç kez yenilenen ek paket aldım ve zar zor ayı bitirdim. Normalde faturam ...
Turkcell Superbox hattımda 500 GB internet paketim vardı. 10 Eylül 2025 tarihinde, paketimin bitimine yaklaşık 1 saat kala internetim tamamen kesildi. Normalde 1 saat sonra paketim otomatik olarak yenilenecekti. Ancak bu kısa süre içinde sistem tarafından otomatik olarak 50 GB ek paket devreye alınd...
Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB paketimi kullanıyorum ve aboneliğimin ikinci ayındayım. 3 Aralık 2025 tarihinde yaşadığım bir durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Superbox cihazımın modeli MF297D. Paketimin yenilenmesine 7 gün olmasına rağmen, hattımdaki kota kullanımıyla ilgili çelişkili ve...
Yorumlar