Turkcell ek paket iptali iptal işlemi

Turkcell Superbox 150 GB paketi kullanıyorum. Paket kotam erken bittiğinde Ocak döneminde ek olarak 50 GB internet satın almak istedim ve arayarak 300 TL karşılığında 50 GB ek paket tanımlattım. Bu paketi de kullandıktan sonra fatura kesimimde toplam 1.726 TL borç çıktığını görünce yaşadığım şok ve ...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu an aylık 2.650 TL civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen bugün, 14.02.2026 tarihinde saat 16:02’de 532 numaralı hattan Turkcell TV+ ile ilgili arandım ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Halihazırda TV+ üyesi olmama rağmen, arayan kişi mevcut üy...

Turkcell faturalı hattımla şu an yurt dışındayım ve hattımda hiçbir talebim olmamasına rağmen bugün otomatik olarak yurt dışı günlük kullanım paketi başlatıldığını fark ettim. Üstelik bu paket için günlük 400 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılıyor. Paket başlamadan önce tarafıma herhangi bir ona...

Turkcell hattımda uzun süredir Mega+Bol 85 GB faturalı tarifesini kullanmaktayım. 12.02.2026 Perşembe günü saat 01.44 civarında, dakikalarım bittiği için Turkcell uygulaması üzerinden sadece ek konuşma paketi satın almak istedim. Uygulamada ek paket işlemlerine tıkladım, bana uygun görünen paketi se...

Turkcell’den yeni aldığımız, faturalı olarak kullanılan ve İstanbul Sarıyer bölgesinde aktif olan oğluma ait 0 (533) 518 66** numaralı hatta tanımlı internet paketi çok hızlı bitiyor. Hattı alalı henüz 1–2 ay olmasına rağmen, normal kullanımda bile internetin kısa sürede tükenmesi bizi rahatsız ediy...

Turkcell mobil faturalı hattım “Elçi Yakını” tarifesindeydi ve hattımın taahhüdü dün itibarıyla sona erdi. Taahhüt biter bitmez, iznim ve onayım olmadan hattıma sözleşmesiz bir paket tanımlanmış ve bugün faturamda yaklaşık 370 TL gelmesi gereken tutar, bu paket nedeniyle yaklaşık 650 TL olarak yansı...

Turkcell faturalı hattımda, fatura dönemim bitmesine rağmen onayım olmadan hattıma yeniden paket tanımlaması yapıldı ve fatura dönemi kendiliğinden yenilendi. Herhangi bir ek onay vermedim, arama ya da SMS ile bilgilendirilmedim. Bu işlem sonucunda hattıma yeni dönem başlatılmış gibi işlem yapılmas...

Turkcell hattım için bu ay kesilen faturam normalde yaklaşık 600 TL gelmesi gerekirken 1500 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, benim talebim ve onayım olmadan hatta “fayda paketi” adı altında ek paketler tanımlandığını gördüm. Herhangi bir tarifeye geçiş, ek paket satın alma ya da özel b...

Turkcell mobil hattım için Aralık dönemine ait Ocak faturama, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım halde yaklaşık 1200 TL ek ücret yansıtılmıştır. İzmir Narlıdere Narbel bölgesinde bulunduğum 28.12.2025, 01.01.2026 ve 02.01.2026 tarihlerinde hattıma üç gün boyunca “tyg paketi” tanımlandığı ve hattı...

08.02.2026 sabahı Turkcell hattıma mobil internet üzerinden paket almak isterken, kontörlü hatta TL/paket yükleyeceğimi sanırken yanlışlıkla “Prestij 20 GB” adlı faturalı pakete geçirilmişim. Bunu fark eder etmez, yaklaşık bir saat bile olmadan iptal ettirmek istedim. Önce bir Turkcell bayisine git...

Turkcell Superbox 500 GB kotalı paketimi kullanıyorum. Bu hatta tanımlı olan ek paketi artık kullanmadığım için iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım. Ayrıca ...

Turkcell faturalı hattımda 20 GB internet paketim bulunuyor. Bu ay içinde paketim bittikten sonra bilgim ve rızam olmadan hattıma üç kez 1 GB’lik ek internet paketi tanımlandığını gördüm. İlk iki 1 GB paket sonrası çağrı merkezini aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin (isminin Bedirhan olduğunu...

Eşimin üzerine kayıtlı herhangi bir mobil hat veya abonelik olmamasına rağmen yaklaşık 5 gündür kendi telefon numarasına Turkcell’ten 352 TL tutarında fatura mesajı gelmektedir. Mesajlar yaklaşık 3 günde bir tekrar ediyor ve bugün de yeniden aynı tutarda fatura bilgisi mesajı ulaştı. Eşim adına Tur...

Uzun yıllardır kullandığım telefon hattı babamın üzerine kayıtlıydı. Babam vefat edince Turkcell hattı kendi üzerime almam gerektiği, aksi halde hattın kapatılacağı söylendi. Bunun üzerine hattımı üzerime almak için bayiye gittiğimde, kullandığım faturalı hattın cayma bedelini ödemek zorunda olduğum...

Turkcell faturalı hattım için bilgim ve onayım dışında “Festival 100 GB” isimli paket tanımlandığını SMS ve e-posta ile gelen bildirimler sonucunda öğrendim. Hâlihazırda en uygun paketi kullandığım için böyle bir ek pakete ihtiyaç duymuyorum ve herhangi bir talebim olmamıştı. Bu paket için aylık 660...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarımda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak Şubat ayına ait güncel faturamda, hattımdan benim bilgim ve onayım olmadan 9 adet SMS kullanımı yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, gece saatlerinde +2200’lü numaradan defalarca SMS gönderil...

07.01.2026 tarihinde Küçükçekmece Kanarya Mahallesi’indeki Turkcell bayisinden yeni hat başvurusu yaptım. Hattı faturalı yapmak istediğimi belirttim, bana tarifeler sunuldu ve özellikle aylık ne kadar ödeyeceğimi sordum. Bayideki çalışanlar, tüm vergiler ve ücretler dahil, 12 ay taahhütlü olarak her...

Turkcell’den yeni bir hat aldım ve 28.01.2026 tarihinde telefonuma “tahsilatınıza aracılık eden hizmetler 690 TL” şeklinde bir mesaj geldi. Bu tutarın neyle ilgili olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hat açılışı sırasında da böyle bir ek hizmet, paket ya da üyelikten kesi...

22 Ocak tarihinde hattımı faturasız hatta geçirmeme rağmen Turkcell hattıma “Zengin İçerikli Dev Devam 10 GB” isimli paketi otomatik olarak tanımlamıştır. Bu işlem için tarafımdan hiçbir onay alınmamış, herhangi bir onay mesajı ya da arama yapılmamıştır. Şu an hattımda güncel paket tutarı 800 TL ola...

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Yıllık GSM kontratımın bittiği gün, bugün, yeni bir yıllık paket satın aldım ancak bu işlem sisteme alınmadı. Bunun sebebi olarak da yeni paketin bir sonraki faturalanma dönemine kadar başlayamayacağı, bu süre içerisinde hattımın açıkta kalacağı söylendi ve bu...