İzin Almadan Yurt Dışı Günlük Paket Aktifleştirildi İptal Edilemiyor

Turkcell faturalı hattımla şu an yurt dışındayım ve hattımda hiçbir talebim olmamasına rağmen bugün otomatik olarak yurt dışı günlük kullanım paketi başlatıldığını fark ettim. Üstelik bu paket için günlük 400 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılıyor.

Paket başlamadan önce tarafıma herhangi bir onay sorulmadı, bilgilendirme yapılmadı ve şu anda hattımı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu paketi iptal ettiremiyorum. Yurt dışında olduğum için arama yapmam zaten ek maliyet oluşturuyor, ayrıca daha önce aradığımda “Normalde iptal ederdik ama şimdi aradığınız için iptal edemiyoruz” şeklinde bir geri dönüş almıştım. WhatsApp üzerinden de sadece Kıbrıs için destek verildiği, Türkiye hattı için bu kanaldan işlem yapılamadığı söylendi, dolayısıyla hiçbir yerden sağlıklı bir şekilde iptal gerçekleştiremiyorum.

Ben bu günlük yurt dışı kullanım paketinin hattım üzerinden acilen iptalini ve bundan sonraki günlerde hattı kullanmadığım sürece bu paketin otomatik olarak devreye sokulmamasını talep ediyorum. Şu an yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve hattıma istemediğim halde tanımlanan bu hizmetin durdurulmasını rica ederim.