to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go'da Nakit Ödeme Sonrası Fazla Ücretin İadesi Talebi
4 Mart Cumartesi günü saat 09:41’de İzmir Buca’dan Karabağlar’a Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk sonunda taksimetrede 313 TL yazmasına rağmen uygulamada 367 TL olarak göründü ve benden uygulamadaki tutar tahsil edildi. Aradaki fark sebebiyle şoföre sorduğumda, komisyonu bazen yolcudan kestiklerini söyledi.
Bu durum üzerine uygulamanın destek kısmından Yandex Go ile iletişime geçtiğimde, navigatördeki bir arıza nedeniyle tutarın değiştiğini, bu yüzden hesabıma 125 TL indirim kuponu tanımladıklarını belirttiler. Ancak ben kupon değil, benden fazla alınan tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Nakit ödeme seçtiğim için bunu yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar.
Taksimetre ile uygulama ücreti arasındaki farkın yolcudan alınmasını ve nakit ödediğim için iade yapılmamasını son derece haksız ve mağdur edici buluyorum. Benden kesilen yaklaşık 54 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Yazılım üzerinden taksi çağırdım, taksimetre 313 TL gösterdi fakat uygulama 367 TL tahsil etti. 54 TL fark için iade talep ettim ancak marka sadece indirim kuponu sundu ve nakit ödemeyi iade etmeyi reddetti. Şikayetime henüz bir adım atılmadı ve marka tamamen ilgisiz kaldı.
İzmir Behçet uz çocuk hastanesinden Karabağlar a 260 lira yazdığına rağmen şoför benden 450 TL talep etti hayır bu kadar değil dediğim de ise hayır bu kadar dedi plaka da ayrıydı farklı plaka