to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 20 GB internet paketim bulunuyor. Bu ay içinde paketim bittikten sonra bilgim ve rızam olmadan hattıma üç kez 1 GB’lik ek internet paketi tanımlandığını gördüm. İlk iki 1 GB paket sonrası çağrı merkezini aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin (isminin Bedirhan olduğunu öğrendim) üslubundan da son derece rahatsız oldum, müşteriye hitap şekli ve tavrı Turkcell’e hiç yakışmadı.
Görüşmede bana iki kez paket aşımı yapıldığını, bunun sonlandırılmasını ve bir daha hattıma bu şekilde otomatik ek paket tanımlanmamasını özellikle ilettim. Buna rağmen daha sonra faturamı kontrol ettiğimde 1 GB için 100 TL olacak şekilde bir kez daha ek internet paketi yansıtıldığını fark ettim. Yani toplamda üç defa, hiçbir onayım olmadan ve açık rızam olmaksızın faturama ek paket ücreti eklenmiş durumda.
Bu işlemler Şubat ayı içerisinde gerçekleşti. Hattım Merve a*** adına kayıtlı olup numaramın son dört hanesi 1964’tür. Herhangi bir ek paket onayı, taahhüt veya kampanya katılımı gibi bir işlem yapmadığım halde bu ücretlendirmelerin yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kendimi resmen kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Şubat ayında hattıma tanımlanan, onayım olmadan otomatik yüklenen tüm ek internet paketlerinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan ek ücretlerin tamamının iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollar üzerinden hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Turkcell faturalı hattımda Ekim 2025 faturasında 1.250 TL’lik haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Son 5-6 aydır sürekli olarak internet paketimin yetmediği iddia edilip, otomatik olarak 1 GB’lik ek paketler tanımlanıyor ve faturama yansıtılıyor. Özellikle bu ay 10 adet 1 GB’lik ek paket tanıml...
Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...
Turkcell faturalı hattım için 20 GB internet paketi ile anlaşma yaptım. Normalde paket kullanımlarında SMS ile bilgilendirme beklerken, bu dönemde internet paketimin bittiğine dair hiçbir aşamada tarafıma SMS gönderilmedi. 8–10 Aralık tarihleri arasında hattıma toplamda 6 GB ek internet paketi tanı...
Turkcell’den yeni faturalı 20 GB paketine 12 ay taahhütlü olarak abone oldum. Son fatura dönemimde, internet paketim bittiği anda benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen hattıma iki kez üst üste 1’er GB ek internet paketi otomatik olarak tanımlanmış ve faturama toplamda 200 TL ek ücret yansıtıl...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Talebim olmadan internet paketinin bitmesi nedeniyle 1gb internet aşım paketi yansıtılmış. Müşteri hizmetlerine arama gerçekleştirdim fakat sonuç hüsran hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Defalarca görüşme sağladım, hepsi bir ağızdan ücretli akı...
Yorumlar