to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Mesajları Hakkında Açıklama Talebi
Eşimin üzerine kayıtlı herhangi bir mobil hat veya abonelik olmamasına rağmen yaklaşık 5 gündür kendi telefon numarasına Turkcell’ten 352 TL tutarında fatura mesajı gelmektedir. Mesajlar yaklaşık 3 günde bir tekrar ediyor ve bugün de yeniden aynı tutarda fatura bilgisi mesajı ulaştı.
Eşim adına Turkcell’te hiçbir hat, abonelik, ek paket, cihaz taksiti ya da benzeri bir işlem bulunmadığından eminiz. Buna rağmen bu şekilde fatura tutarı içeren mesajlar alıyor olmak bizi hem rahatsız ediyor hem de eşim adına ileride haksız bir borç çıkarılmasından endişelendiriyor. Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri veya bayi ile görüşme yapmadık.
Turkcell’ten, öncelikle eşimin üzerine kayıtlı herhangi bir hat veya borç görünmediğinin net ve yazılı olarak teyit edilmesini, ayrıca bu yanlış veya karışıklık sonucu gönderilen fatura içerikli SMS’lerin derhal iptal edilerek bir daha gönderilmemesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza açık ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
