to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Festival 100 GB Paketi Hattıma Eklendi Ve İptal Edilemedi
Turkcell faturalı hattım için bilgim ve onayım dışında “Festival 100 GB” isimli paket tanımlandığını SMS ve e-posta ile gelen bildirimler sonucunda öğrendim. Hâlihazırda en uygun paketi kullandığım için böyle bir ek pakete ihtiyaç duymuyorum ve herhangi bir talebim olmamıştı. Bu paket için aylık 660 TL yansıtılacağı bilgisi veriliyor.
İşlem 29 Ocak 2026 tarihinde, saat 11:01 civarında yapıldı ve hattıma tanımlandı. Hemen ardından 0530 865 2503 numaralı hattım için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak temsilci, işlemin online yapıldığını söyleyerek iptal işlemini gerçekleştiremedi ve herhangi bir kayıt ya da şikayet numarası da oluşturmadı.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, Festival 100 GB paketinin hattımdan tamamen kaldırılmasını ve bu paket nedeniyle şu anda ya da ileride faturama yansıyabilecek tüm ücretlerin silinmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Gerekli Temsilciler Bizzat Arayıp Kısacası Söylemek gerekirse Mağduriyetimin giderilmeyeceğini iletip fatura kesim tarihini bekleyip o zaman tarife değişikliği yapabileceğimi aktardılar ve ben mağduriyetimle kaldım
Değerli Müşterimiz, 29.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
