Turkcell'de İzinsiz Paket Tanımlaması Ve Fatura Yenilenmesi Kabul Edilemez

Turkcell faturalı hattımda, fatura dönemim bitmesine rağmen onayım olmadan hattıma yeniden paket tanımlaması yapıldı ve fatura dönemi kendiliğinden yenilendi. Herhangi bir ek onay vermedim, arama ya da SMS ile bilgilendirilmedim.

Bu işlem sonucunda hattıma yeni dönem başlatılmış gibi işlem yapılmasını ve bunun ileride ek ücrete sebep olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Turkcell’den, hattıma tanımlanan bu yeni paket sürecinin iptal edilmesini ve hiçbir şekilde ek ücret ya da kullanım bedeli yansıtılmadan paketimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.