Yeni Bağlanan 1000 Mbps İnternetim Kesintide, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Feyza

04 Nisan 20:57

Türk Telekom’un İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde 1 Nisan’da yeni bağlattığım 1000 Mbps Tivibu paketli ev internetimi, daha hiç düzgün kullanamadan 3 Nisan Cuma gününden beri tamamen kesinti yaşıyorum. Yeni abone olmama rağmen iki gündür evde internet erişimim olmadığı için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.

Abone olacağımız zaman defalarca aranıp ilgi gösterilirken, sorun yaşadığımızda karşımızda muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece arıza kaydı oluşturduklarını, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ve 48 saat içinde tarafımıza dönüş yapılacağını söylüyorlar. Ayrıca çoğu görüşmede müşteri temsilcileri sistemlerinde güncelleme olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalışıyor, bizi dinlemeden aynı cümleleri tekrar edip telefonu kapatmaya uğraşıyorlar. Yetkili bir kişiyle görüşme talebimizi de reddediyorlar. Zaten iki gündür kesik olan internet için bir de en az iki gün daha beklememiz isteniyor, bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Bu akşam içinde internet kesintisi sorunumun tamamen çözümlenmesini, bağlantının söz verildiği hız ve kalitede çalışmasını talep ediyoruz. Aksi halde, bu süregelen mağduriyet ve yeni abone olmama rağmen hizmet alamamam nedeniyle taahhüdümün haklı ve cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altyapı Sonrası 15 Gündür İnternetsiz Kaldım, Fatura Ve Taahhüt Devam Ediyor

Melikşah

Türk Telekom

06 Aralık 2025 12:32

209

Türk Telekom üzerinden uzun süredir 24 Mbps ev interneti kullanıyordum. Yakın zamanda 1000 Mbps hıza geçiş için ekipler eve geldi, gerekli altyapının kurulduğu söylendi. Ancak o günden beri, yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen taahhüdüm ...

altyapi-sonrasi-15-gundur-internetsiz-kaldim-fatura-ve-taahhut-devam-ediyor-1.jpg

Eylem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Nedeniyle Kalıcı Çözüm Ve Taahhütsüz Fesih Talebi

Eylem

Türk Telekom

22 Aralık 2025 12:25

567

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hızda hizmet almama rağmen yaklaşık 2–3 aydır neredeyse her hafta düzenli olarak bağlantı kesintisi yaşıyorum. Haftanın ortalama 2 günü internet tamamen gidiyor ve ayda yaklaşık 8 güne denk gelen bir sürede hiç hizmet alamıyorum. Bu durumda ödediğim ...

Taahhüt Yenilemesi Sonrası İnternet Hızının Düşmesi Ve Hizmetin Tamamen Kesilmesi

İlayda

Türk Telekom

22 Aralık 2025 17:27

445

Türk Telekom ile yaşadığım internet sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 17.12.2025 tarihinde Türk Telekom ile olan taahhüdümü yeniledim ve 1000 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet kullanmaktayken, taahhüt yenilemesinden sonra internet hızım kullanılamayacak kadar düştü. Ardından yaptığım görüşmelerden ...

İbrahim sonucu yetersiz buldu

3 Gündür Tamamen Kesik İnternet Ve Sürekli Değişen Çözüm Saatleri

İbrahim

Türk Telekom

29 Eylül 2025 15:26

719

Türk Telekom 1000 Mbps sınırsız ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Güngören’deki adresimde 3 gündür internet bağlantım tamamen yok. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sürekli altyapı sorunu olduğu söyleniyor ve çözüm için verilen saatler sürekli değişiyor. Örneğin, sabah aradığımda ...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Taahhüt İptali Talebi

İrem

Türk Telekom

14 Mart 12:40

394

Uzun süredir Fatih/İstanbul adresimde Türk Telekom ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Son olarak şubat ayından beri yaklaşık üç haftadır evde hiç internet yok ve her gün “yarın gelecek” denilmesine rağmen sorun bir türlü çözülmüyor. Bu son kesintiden önce de 2025’in ilk yarısından son...