Tod Uygulamasında Yıllardır Devam Eden Donma Ve Oynatılamama Hatası

Uzun süredir Tod uygulamasında yaşadığım teknik bir sorunu artık çözüm bulunsun diye paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir yıldır hem Philips televizyonumda hem de denediğim farklı marka televizyonlarda, ayrıca telefonum üzerinden izlerken de sürekli donma ve “oynatılamadı” hatası alıyorum. Uygulamaya girdiğimde yayınlar akıcı şekilde izlenemiyor, yayın donuyor veya tamamen oynatılamıyor.

Bu süreçte Tod müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde “ilgilenileceği” söylendi; ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Buna rağmen aylık 250 TL olacak şekilde kredi kartımdan yıllık abonelik kapsamında düzenli olarak ödeme yapıyorum ve ödediğim hizmeti sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum.

Hem televizyonlarda hem de telefonumda aynı problemi yaşamam, sorunun cihazlardan çok uygulamadan kaynaklandığını düşündürüyor. Tod’dan, yaşadığım bu donma ve oynatılamama hatalarının kalıcı olarak giderilmesini ve abonelik sürecim boyunca ödediğim hizmeti kesintisiz, sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.