Turkcell Oyna İzle Ekstra Paket Ücretinin İptali Ve Fatura Düzeltmesi

Gamze · 2026-02-10T18:30:42+03:00

Turkcell hattıma tanımlı olan Oyna İzle Ekstra paketini 3 Şubat tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden iptal ettim. İşlem sonrası uygulamada “İptal talebiniz alındı” bildirimi geldi ve ilgili paketin iptal butonu uygulamadan kaldırıldı. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir iptal onay SMS’i ulaşmadı. Kesim tarihinden önce iptal etmeme rağmen Mart ayı faturamda yaklaşık 102 TL tutarında ek paket ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde faturam yeni hat taşımayla 420 TL civarında gelirken, bu paket nedeniyle fazladan ücretlendirme yapılmış durumdadır. Bu işlemin sistemsel bir gecikmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Oyna İzle Ekstra paketinin hattımdan tamamen iptal edilmesini, Mart ayı faturamın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini ve haksız yansıtılan ek paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 11.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Gamze

Sorunu hallettiğiniz için teşekkürler

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paketler Ve Haksız Ücretlendirme

Busra

Turkcell

521

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda hattımı kullanıyorum. Son zamanlarda diğer iki hattımı da taşıyarak Turkcell ile ilişkimi azaltmıştım. Bugün tarifemi yenilerken faturamda 2022 yılından bu yana hattıma hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan toplamda 14 adet ek paket tanımlandığını ve...

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-5.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-4.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-3.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Faturama Yansıt Aboneliği İçin Haksız Ücret Ve İptal Talebi

Mehmet

Turkcell

192

Turkcell faturalı hattımda Ocak ayına ait faturamda “faturama yansıt aboneliği” adı altında yaklaşık 70 TL tutarında bir ücret gördüm. Böyle bir abonelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu ücretin neden alındığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Geçen ay yalnızca Play Store üzerin...

Şubat Faturamda Geç Tahsilat Nedeniyle Aşırı Ücret

Furkan

Turkcell

375

Turkcell faturalı hattım için Şubat ayında gelen faturam normalde ödediğim tutarın çok üzerinde geldi. Her ay ortalama 200 TL civarında fatura öderken, Şubat faturam yaklaşık 500 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde bu yüksek tutarın “geç tahsilat nedeni” ibaresiyle yansıtıldığını gördüm anc...

Yanıltıcı SMS Bilgisi Sonrası Haksız Erken İptal Ücreti

Enes

Turkcell

298

Turkcell faturalı hattım için yeni bir tarifeye geçtim. Geçiş sırasında tarafıma SMS ile, paket değişikliğim ile birlikte eski kampanyama ait 419,99 TL’lik erken iptal bedelinin faturama yansıtılmayacağı, yalnızca yeni kampanyamı 09.02.2026 tarihinden önce iptal edersem bu bedelin erken iptal ücreti...

İki Gün Gecikmeye 50 TL Aşırı Gecikme Ücreti İtirazı

Murat

Turkcell

Turkcell hattım üzerinden TV+ hizmeti için aylık yaklaşık 89 TL tutarında bir paket kullanırken, faturamı sadece 2 gün geç ödediğim için faturama ek olarak 50 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. İki günlük gecikme için neredeyse paket ücretimin yüzde altmışına denk gelen bir gecikme ...