to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fayda Paketi Tanımlanması Ve Fatura Şişirilmesi
Turkcell hattım için bu ay kesilen faturam normalde yaklaşık 600 TL gelmesi gerekirken 1500 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, benim talebim ve onayım olmadan hatta “fayda paketi” adı altında ek paketler tanımlandığını gördüm.
Herhangi bir tarifeye geçiş, ek paket satın alma ya da özel bir işlem yapmadığım halde, birkaç gün önce gelen SMS sonrasında hatta kendiliğinden bu paketlerin tanımlandığını fark ettim. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve bu ücreti kesinlikle onaylamıyorum.
Turkcell’in bilgim ve onayım dışında tanımlanan fayda paketlerine ait tutarları iptal ederek, haksız alınan ücretlerin faturamdan düşülmesini ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz otomatik tanımlamaların tekrarlanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
