Turkcell Yanlışlıkla Faturalı Pakete Geçirilme Ve İptal Talebi

08.02.2026 sabahı Turkcell hattıma mobil internet üzerinden paket almak isterken, kontörlü hatta TL/paket yükleyeceğimi sanırken yanlışlıkla “Prestij 20 GB” adlı faturalı pakete geçirilmişim. Bunu fark eder etmez, yaklaşık bir saat bile olmadan iptal ettirmek istedim.

Önce bir Turkcell bayisine gittim; bayideki çalışanlar iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını, 532’yi aramam gerektiğini söylediler. 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, hattımı bu faturalı paketten iptal ettirebilmem için en az bir ay geçmesi gerektiğini, şu an için hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi.

Ben bu paketi bilerek ve isteyerek seçmedim; hatalı bir işlem olduğunu fark ettiğim anda, üzerinden çok kısa bir süre geçmişken iptalini talep ettim. Buna rağmen bir ay boyunca bu pakete zorla devam ettirilmek ve ücret ödemek zorunda bırakılmamı, bilinçli olarak oluşturulmuş bir mağduriyet ve zorla para tahsilatı olarak görüyorum.

Turkcell hattım 531 233 **** numaralıdır. Bu istemediğim faturalı “Prestij 20 GB” paketinin, üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattan doğacak haksız ücretlendirmelerin yapılmamasını talep ediyorum.

Sabah erken saatte başlayan bu süreçte, eve doğru yoldayken bile hâlâ bu haksızlıktan dolayı huzursuz hissediyorum. İstemeden geçtiğim bu faturalı paketin iptal edilmesini ve haksız yere alınacak tüm ücretlerin iptalini, mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.