to read complaints and reviews, or file yours.Ek Paket İptalinde Sürekli Engelleme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Turkcell Superbox 500 GB kotalı paketimi kullanıyorum. Bu hatta tanımlı olan ek paketi artık kullanmadığım için iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım.
Ayrıca Turkcell uygulaması üzerinden de ek paketi iptal etmeyi denedim fakat uygulamada herhangi bir iptal butonu çıkmıyor. Tüm bu denemelere rağmen ek paket hattımda aktif görünmeye devam ediyor ve her ay yaklaşık 300 TL ek paket ücreti yansıtılıyor.
Ek paketin derhal iptal edilmesini ve kullanmadığım dönemlere ait, haksız yere tahsil edilen ek paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
7 Şubat 2026 tarihinde 10:59da 7 dakika boyunca bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamayıp şikayet oluşturduktan sonra telefonum hep açıktı ve bugüne kadar bana ulaşamadığınıza dair hiçbir kayıt yok telefonumda. Başvurumu aldığınıza ve sonuçlanınca bana bildireceğinize dair mesajınız var sadece.
