to read complaints and reviews, or file yours. 
"Geri dönüşünüz için teşekkür ederim"
Benim ve annemin kullandığı Turkcell hatları vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı. Bu mecburi durum nedeniyle hat devir işlemi için Adıyaman Merkez’d...
Babamın üzerine kayıtlı ve benim kullanıcı tanımlı olduğum Turkcell cep telefonu hattını kendi üzerime almak için 29 Kasım 2025 tarihinde Sarıyer’deki Turkcell bayisine gittim. Amacım sadece hat devir işlemini yapmak ve hattı kendi adıma almaktı. Ancak bayide, mevcut hattın iptal edilmesi ve yenide...
Vefat eden yakınımın üzerine kayıtlı olan ve uzun süredir benim kullandığım 50** *** ***6 numaralı hattı kendi adıma devralmak için 26 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’e başvurdum. Ancak vefat durumu olmasına rağmen tarafıma yüksek devir, hat açma ve aşırı yüksek zorunlu tarife ücretleri çıkarıldı. Şu...
25.11.2025 tarihinde Turkcell mobil faturalı hattımı başka birine devretmek için Turkcell mağazasına gittiğimde, hattın devir işlemi için tarafıma 3.500 TL gibi son derece yüksek bir ücret çıkarıldığını öğrendim. Ücretin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, mağaza çalışanları sadece sistemde b...
Turkcell hattımın faturasız hattı için 28.11.2025 tarihinde Adıyaman Besni’de hat devir işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında benden 1000 TL devir ücreti alındı ve hatta tanımlı olan tüm kullanımlarım ile paket içi haklarım tamamen sıfırlandı. Ayrıca, hat devri sonrasında tarafıma sunulan tari...
04.11.2025 tarihinde babam A** K**** A****'ın vefatı nedeniyle adına kayıtlı olan 5303****29 numaralı kurumsal hattın devri için Düzce merkezdeki Turkcell şubesine ölüm belgesi, miras belgesi, kimlik fotokopisi ve vekaletname gibi tüm gerekli evrakları teslim ettik. Hat devrinin G***** A**** adına y...
"Çok teşekkür ederim."
14 Kasım’dan bu yana, vefat eden babamın Turkcell faturalı hattının (530********29) üzerime devri için mağazadan işlem yapmaya çalışıyorum. Ancak sist...
15.11.2025 tarihinde Çorum Gazi Caddesi’indeki Turkcell-2 bayisine hat devir işlemi için gittim. Bayide, paketim ve faturalı olup olmadığım sorulmadan, doğrudan 1000 TL ücret talep edildi. Ancak Turkcell’in resmi uygulamasında hat devir işlemi için belirtilen tutar 78 TL civarındaydı. Müşteri hizmet...
08.11.2025 tarihinde Karaman Merkez'deki Turkcell bayisine hat devir işlemi için başvurdum. Ancak bayide benden 1500 TL ücret talep edildi. Oysa Turkcell uygulamasında aynı işlem için 76 TL ücret bilgisi yer alıyor. Bu ciddi fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetl...
"Gerekli indirimler sağlandı."
5 Kasım 2025 tarihinde Aksaray Merkez, Bankalar Caddesi üzerindeki Turkcell bayisine giderek faturasız hattım için hat devir işlemi yapmak istedim. An...
"Teşekkürler"
Turkcell faturasız hat devri yaptım, kardeşim üzerinden 1500 TL devir ücreti alındı. Bu işlem tam anlamıyla bir fiyasko, fiyatlar çok yüksek. Bu durum...
"İşlem süreci hakkında bilgi verildi"
Ben 1 Kasım’da hat devir işlemi için Turkcell bayisiyle görüştüm, ancak bana 1000 TL ücret çıkarıldı. Böyle bir ücretin olduğunu bilmiyordum. Sadece b...
Eşimin adına kayıtlı olan Turkcell hattını kendi adıma devralmak için Ekim ayı başında Trabzon Kaşüstü Turkcell bayisine başvurduk. Devir işlemi yapmak istediğimizi belirttik. Bayide, devir işlemi sonucunda hattın yeni hat gibi olacağı ve aylık 100 TL ek ücret yansıtılacağı söylendi. Sadece devir iş...
14-15 Ekim 2025 tarihlerinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hem paketimi bir alt pakete geçirmek hem de hattı üzerime almak istedim. Hat benim üzerime olmadığı için müşteri temsilcisi, Turkcell uygulamasından yeni tarifeye nasıl geçeceğimi ve devir işlemlerini nasıl yapacağımı detaylıca anla...
"Teşekkür ederim işlemleri sağladığınız için"
11.10.2025 saat 21:14’te Antalya Serik2 Turkcell şubesinde yaşadığım olayı aktarmak istiyorum. Kullandığım hat babamın üzerineydi. Babam, hattı tekrar...
07.10.2025 tarihinde Turkcell Zonguldak Çaycuma şubesinde hat devir işlemi yapmak istedim. Devir işlem ücretini kendi imkanlarımla araştırdığımda 828,04 TL olduğunu öğrendim. Ancak şubede bana işlemin 1500 TL olduğu söylendi. Fiyat farkı nedeniyle işlemi gerçekleştirmekten vazgeçtim. Müşteri hizmet...
10.08.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM içerisindeki Turkcell bayisinde standart hat devri işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında benden “telsiz ücreti” veya “ruhsat ücreti” adı altında 1.600 TL tutarında bir ücret tahsil edildi. Bu ücret, kredi kartı ekstreme “Teleses Mağazacılık” olarak yansıdı....
28.09.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden esnek devir işlemi yapmak istedim. Son adımda “bilinmeyen hata” uyarısıyla karşılaştım ve işl...
"Bu süreçte bir markadan nasıl soğutulabileceğini öğrendim. Turkcell üzerinden defalarca sorunu bildirmeme rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Ancak Şikayetvar.com üzerinden şikayetimi yazdıktan sonra benimle iletişime geçtiler ve sorunu gerçekten çözdüler. Ne yazık ki bu süreçte başka bir operatöre geçme kararı aldım. Keşke en başında bu özveriyi göstermiş olsalardı. Mağaza personelleriyle ilgili bir durum yok; sorun tamamen sistemseldi. Bu problem doğrudan Turkcell’den kaynaklanıyordu."
Turkcell faturalı hattımda esnek devir işlemi yapmak için 3 gündür Antalya’daki Markantalya ve Yıldız Turkcell bayilerine gidiyorum. Her iki bayide de...
16.09.2025 tarihinde, vefat eden babamın 554 ile başlayan Turkcell hattını Mersin Yenişehir Forum AVM içerisindeki Dölek Ticaret bayisinden üzerime devralmak istedim. Ancak işlemi yapan Turkcell çalışanı İ**** Bey, hattı tamamen iptal etti. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştü...
15.09.2025 tarihinde Turkcell Pera Flagship TİM üzerinden vefattan dolayı devir işlemi yaptırdım. İlk önce devir ücreti yok dediler. Sonra bu işlem için benden 1100₺ ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım. Sebebini sorduğumda ise “Biz böyle alıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa hat devir ücr...
21.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak Ağustos ayı faturamda 1935,60 TL gibi yüksek bir tutar ile karşılaştım ve bu faturayı ödedim. Ankara Kızılay’daki Turkcell bayisi, hat taşıma işlemi için 1500 TL ücret alınacağını belirtti ve bayiye 500 TL ödeme yaptım...
28.08.2025 tarihinde hat devir için bir Turkcell mağazası ile görüştüm 1000 lira devir ücreti olduğunu söylediler. Bende müşteri hizmetlerini aradım bana devir ücretinin sadece 70 TL olduğunu söylediler. Ama bunun bayilerden yapılabileceği bilgisini verdiler. 29.08.2025 tarihinde birkaç Turkcell bay...
09 Eylül 2025 tarihinde Bayrampaşa Eski Edirne Asfaltı No:271/A İstanbul adresindeki Turkcell bayisinde hat devir işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana GNC Turkcell paketini önerdiler ve puanım olduğu söylenerek bir cihaz almam tavsiye edildi. Bayideki personel, ürünü alsam da almasam da pake...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
