Bebek Güvenliği Ve Hijyen Sorunu: Bozuk Kapı Kilidi Ve Şeker Parçaları

27 Mayıs’ta ETS Tur üzerinden yaptığım rezervasyon ile Granada Luxury Beach Hotel’e giriş yaptık. Daha odaya girdiğimiz ilk anda yerde şeker parçaları olduğunu gördük. 1,5 yaşında bebeğimiz olduğu için bu durum bizi ciddi şekilde endişelendirdi, çünkü bebeğimiz bu şekerleri ağzına atabilirdi. Oda temizliğini çağırdık, oda sonradan tekrar temizlendi.

Ardından oda kapısını kilitledik ancak kısa süre sonra bebeğimizin kapıyı açıp koridora çıktığını fark ettik. Kapının içeriden kilit mekanizması bozulmuş, kilitlenmiyordu. Bu durumu otel görevlilerinden iki ayrı kişiye ilettik, yaklaşık 14.30 civarında kapı için resepsiyona bilgi verdik. Buna rağmen akşam denizden döndüğümüzde saat 18.30 olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmemişti. Eşimle dönüşümlü şekilde kapıyı kontrol edip bebeğimiz dışarı çıkmasın diye adeta nöbet tutmak zorunda kaldık, tatilimiz resmen işkenceye döndü.

Duşa girdiğimizde ise banyoda banyo havlusu olmadığını fark ettik. Oda servisini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Üstüm ıslak haldeyken mecburen üzerime bir şeyler giyip koridora çıktım ve bir görevli aradım, kimseyi bulamadım, havlusuz kaldık. Odaya nasıl havlu konmaz, bunu da anlamış değilim. Şu an eşim havlu bulabilmek ve kapı sorununu yeniden iletmek için resepsiyona gitmek zorunda kaldı. Oda numaramız 5117’dir.

Henüz otele geleli birkaç saat olmasına rağmen bu kadar sorun yaşamamız, özellikle küçük bebeğimiz varken hem güvenlik hem de hijyen açısından bizi çok rahatsız etti. Bu yaşadıklarımız nedeniyle otelden telafi edilmesini, indirim yapılmasını veya uygun görülmesi halinde ücret iadesi talep ediyorum. Bu şikayetimin Granada Luxury Beach Hotel ve ETS Tur tarafından dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.