Vefat Sonrası Hat Devrinde Fahiş Ücret Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

Benim ve annemin kullandığı Turkcell hatları vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı. Bu mecburi durum nedeniyle hat devir işlemi için Adıyaman Merkez’deki Turkcell mağazasına 25 Kasım tarihinde gittik. Orada kişi başı 2000 TL’yi geçen bir devir ücreti istendi ve ayrıca en düşük faturanın 600 TL olacağı söylendi.

Böylesine zor ve hassas bir süreçte bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Daha sonra görüştüğüm farklı bir müşteri temsilcisi, böyle durumlarda 78 TL gibi bir ücret alındığını ya da bazen hiç ücret alınmadığını iletti. Bu çelişkili ve yüksek fiyatlandırmanın adil olmadığını ve müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Hattın asıl sahibi 0505***1545 numaralı hattan vefat eden babamdır. Vefat sonrası zorunlu olarak yapılmak istenen hat devir işleminde talep edilen bu fahiş ücretin iptal edilmesini ve makul, resmi olarak uygulanan gerçek ücret ne ise onun yansıtılmasını talep ediyorum. Konu hakkında inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.