Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Burak sonuçtan memnun
Çözüldü

Fazla Alınan 406 TL Ve İade Sözünü Tutmayan Turkcell

profile
06 Ocak 11:24
3.810

Babamın vefatından sonra üzerime almak zorunda kaldığım Turkcell hattı için Aralık ayında İstanbul Esenyurt’ta bulunan bir Turkcell mağazasında işlem yaptırdım. Hat devir işlemi sırasında benden iki kez fazladan ücret alındı ve toplamda 406 TL fazla ödeme yaptım. Mağazada bu tutarın tarafıma iade edileceği açıkça söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci de iade yapılacağını belirtti, fakat yine herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde “iade edeceğiz” denilip ardından hiçbir işlem yapılmaması beni son derece mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Fazladan alınan toplam 406 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden defalarca söz verilip yerine getirilmediğinin açıklanmasını talep ediyorum.

06 Ocak 11:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

08 Ocak 13:05
Burak
Burak
16 Ocak 15:47

Teşekkürlük bir durum yok. 1 ay önce yatırmanız gereken parayı ancak yatırdınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Nisan 2023 16:43
1.652

profile
05 Mart 2024 03:23
3.727
Turkcell'in Garip Taksitlerle Faturayı Şişirmesi

Numara Taşıma Sürecinde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

profile
Tevfik
05 Ekim 2025 09:37
914
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Nisan 2024 01:59
2.418
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri