Fazla Alınan 406 TL Ve İade Sözünü Tutmayan Turkcell

Babamın vefatından sonra üzerime almak zorunda kaldığım Turkcell hattı için Aralık ayında İstanbul Esenyurt’ta bulunan bir Turkcell mağazasında işlem yaptırdım. Hat devir işlemi sırasında benden iki kez fazladan ücret alındı ve toplamda 406 TL fazla ödeme yaptım. Mağazada bu tutarın tarafıma iade edileceği açıkça söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci de iade yapılacağını belirtti, fakat yine herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde “iade edeceğiz” denilip ardından hiçbir işlem yapılmaması beni son derece mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Fazladan alınan toplam 406 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden defalarca söz verilip yerine getirilmediğinin açıklanmasını talep ediyorum.