Yapı Kredi Bankası World Kredi Kartı Limitinin Bildirimsiz Düşürülmesi

Yapı Kredi Bankası World kredi kartımın limiti, bayramın 1. Günü resmi tatil olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan gece saat 03.00 sularında 27 Mayıs 2026 tarihinde yarı yarıya düşürülmüş. Haftalar öncesinden tatil planı yaparak bayram arifesinde İstanbul’dan Fethiye’ye geldim ve tüm tatil harcamalarımı bu kartın limiti üzerinden planlamıştım. Ancak limitim bu şekilde aniden düşürüldüğü için şu an şehir dışında, tatildeyken otel ve yakıt ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bu işlem öncesinde bana ne SMS ne arama ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 27 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.55’te banka müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 15 dakika görüştüm. Görüşmede bana işlemin gece saat 03.00’te yapıldığı bilgisi verildi. Müşteri temsilcisine herhangi bir SMS almadığımı belirttim, o da kendi sisteminden kontrol ettiğinde tarafıma gelen bir SMS kaydı olmadığını söyledi. Buna rağmen kart limitimin bu şekilde, özellikle resmi tatil ve bayram günü, haberim olmadan düşürülmesini kabul edemiyorum.

Bankadan talebim, kredi kartı limitimin acilen eski haline getirilmesi ve bu tarz limit düşürme işlemlerinde müşterilere mutlaka önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır. Tatil sırasında yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.