to read complaints and reviews, or file yours.Hat Devir İşleminde Haksız Cayma Bedeli Talebi
Babamın üzerine kayıtlı ve benim kullanıcı tanımlı olduğum Turkcell cep telefonu hattını kendi üzerime almak için 29 Kasım 2025 tarihinde Sarıyer’deki Turkcell bayisine gittim. Amacım sadece hat devir işlemini yapmak ve hattı kendi adıma almaktı.
Ancak bayide, mevcut hattın iptal edilmesi ve yeniden taahhütlü bir hat/paket almam gerektiği, aksi halde devir işleminin yapılamayacağı söylendi. Hattımın son hanesi 0402 olan bu hatta ait taahhüdüm Mayıs 2026’ya kadar devam ediyor olmasına rağmen, bu işlem için mevcut taahhüdün bozularak 1.500 TL cayma bedeli çıkacağı belirtildi.
Ben sadece babamın üzerindeki hattı kendi üzerime devralmak istiyorum; mevcut hattımın iptal edilip yeni taahhüt yapılması ve bunun karşılığında cayma bedeli yansıtılması bana haksız ve tüketiciyi zorlayan bir uygulama gibi geliyor. Taahhüdüm devam ederken, sadece devir işlemi için böyle bir zorunluluk ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hat devir işleminin, mevcut hattım ve taahhüdüm bozulmadan, cayma bedeli yansıtılmadan yapılmasını ve tarafıma çıkarılmak istenen 1.500 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
O kadar anlamsız bir sistem oluşturulmuş ki çözüm yönteminiz tümden taahhüdü sonlandırmak ve de cayma bedeli istemek, bu telekomünikasyon şirketleri kadar bir işi beceremeyen başka bir kurum kurulursa herhalde kıyamet o zaman kopacak.
Aylar sonra cayma bedeli çıkmasın diye yine gittim bayiyi şimdi de yeni tarifeler normalin 2 katı ona da öğrenci olarak benim gücüm yetmez, bu ülkenin başına bu kadar bela bir şirket görmedim, isminizdeki Türk ifadesini çıkarın bence.
