Hat Devir İşleminde Yüksek Ücret Ve Hak Kayıpları Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell hattımın faturasız hattı için 28.11.2025 tarihinde Adıyaman Besni’de hat devir işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında benden 1000 TL devir ücreti alındı ve hatta tanımlı olan tüm kullanımlarım ile paket içi haklarım tamamen sıfırlandı.

Ayrıca, hat devri sonrasında tarafıma sunulan tarife ve paket tekliflerinin mevcut piyasa koşullarının oldukça üzerinde olduğunu gördüm. Sırf hat devri yaptığım için hem bu kadar yüksek bir ücret ödenmesi, hem de içindeki tüm kullanım haklarımın silinmesi ve yüksek tarifelerle karşılaşmam, açıkçası Turkcell gibi bir firmaya yakışmayan bir uygulama olarak beni çok rahatsız etti.

Kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum. 1000 TL olarak alınan hat devir ücretimin ve hat devri sırasında silinen kullanım haklarımın iadesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini, ayrıca tarafıma makul ve piyasa koşullarına uygun tarifelerin sunulmasını talep ediyorum.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun "normal" olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu şikayetim aracılığıyla işlemin tekrar incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.