to read complaints and reviews, or file yours. 
Vefat eden yakınımın üzerine kayıtlı olan ve uzun süredir benim kullandığım 50** *** ***6 numaralı hattı kendi adıma devralmak için 26 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’e başvurdum. Ancak vefat durumu olmasına rağmen tarafıma yüksek devir, hat açma ve aşırı yüksek zorunlu tarife ücretleri çıkarıldı.
Şu anda aylık yaklaşık 250 TL ödediğim tarife için hattı devralmam halinde, sadece devir işlemi sırasında 1.500–2.000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği, devamında buna ek olarak en az 6 ay taahhütlü ve kendi mevcut tarifeme yakın bir tarife için dahi aylık 1.000 TL’nin üzerinde fiyatlar biçilen ücretli bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Bu şartları kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcileri ve bayideki yetkililer "Yapacak bir şey yok, numara değiştirin" şeklinde bir cevap verdi.
Vefat gibi hassas bir durumda, uzun süredir kullandığım hattı bu kadar yüksek maliyetler ve zorunlu taahhüt olmadan üzerimize alabilmek çok doğal bir hak olmalıdır. Bu durumda Turkcell'in yaptığı uygulama kabul edilemezdir. İnsanları en zor dönemlerinde yüksek ücretler ödemeye veya numarasını bırakmaya zorlamak etik değildir.
Bu durum ne etiğe ne de ahlaklı bir iş sürecine uygundur.
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı annemin ve kendi kullandığım hattı üzerime almak için Turkcell'e bütün evraklar ile başvurdum. Vefat eden kişi üzerinden hat devri yapılırken yeni hat tahsis bedeli olarak 790 TL alınacağını bildirdiler. 'Bu bir yasal prosedür, bunu almak zorundayız' dediler ve bun...
Turkcell hattımı 20 seneden beri 1 kere bile farklı operatörlere taşımadan kullanmaktayım. Hattı aldığımda babamın üstüne alınmıştı. Alındığı günden itibaren her zaman ben kullanmaktayım. Şimdi hattımı babamın üzerinden alıp kendi üzerime devir almak istiyorum. Ancak Turkcell bayilerine gidip bu işl...
Babam annesinin üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerine alıp kullanmak adına devir işlemi için bayiye başvurdu. Devir işlemleri gerçekleştirildi. Devir ücreti çıktı 500 küsur tl. Fakat sonrasında kişiyi mecburi kılan dayatma diyebileceğimiz bir politika izleniyor. 250 TL olan faturalı hat için devi...
Babamın üzerine kayıtlı olan 0 54******26 00 Turkcell hattımı, babamın 10.07.2024 tarihinde vefat etmesi sebebiyle kendi üzerime almak için Turkcell bayiisine gittim. 750 lira olan devir ücretini 12 fatura dönemine bölerek faturaya yansıtacaklarını söylediler. O da yetmiyormuş gibi 350 liralık bir t...
Kullanmış olduğum hat babamın adında olduğundan kendi adıma almak için Turkcell mağazasına gittim taahhüt olduğu için işlemin yapılamayacağını söylediler. Taahhüt bitene kadar bekledim bittikten sonra şehir dışında olduğum için taahhütsüz paket kullanmak istedim. Bu şekilde de her ay aynı tarifeye f...
Yorumlar