to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin adına kayıtlı olan Turkcell hattını kendi adıma devralmak için Ekim ayı başında Trabzon Kaşüstü Turkcell bayisine başvurduk. Devir işlemi yapmak istediğimizi belirttik. Bayide, devir işlemi sonucunda hattın yeni hat gibi olacağı ve aylık 100 TL ek ücret yansıtılacağı söylendi. Sadece devir işlemi yapılamayacağı, bu şartları kabul etmemiz gerektiği belirtildi. Biz de bu şekilde işlemi tamamladık.
Daha önce yıllık 240 GB tarifesindeydim. Devir sırasında Star 12 GB tarifesine geçiş yaptık. Ancak devir işlemi sonrası tarifeler bölümünde en uygun tarifenin 1250 TL gibi yüksek fiyatlı olduğunu gördüm. Yeni müşteri olarak avantajlı kampanyalardan faydalanamadım. Eğer yeni müşteri sayılıyorsam neden yeni müşterilere sunulan kampanyalardan yararlanamıyorum? Eğer mevcut müşteri olarak devam ediyorsam neden aylık 100 TL ek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum?
Devir işlemi sırasında veya sonrasında herhangi bir yazılı bilgilendirme ya da sözleşme verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece uygulamada görünen tarifeleri tekrar ettiler, farklı bir çözüm sunulmadı.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, hat devir işlemiyle ilgili ek ücretin iptal edilmesini ve uygun fiyatlı kampanyalardan yararlanmak istiyorum. Aksi halde tüm hatlarımı Turkcell’den taşımayı düşünüyorum.
29 yıldır kesintisiz olarak Turkcell müşterisiyim ve şu anda adıma kayıtlı 6 hat bulunuyor. 532 *******34 numaralı hattım için 40 gün sonra kontrat yenileme zamanı geldiğinde 90 GB için 1200 TL’lik bir teklif sunuldu. Şu anda bu hatta 921 TL ödüyorum. Diğer hattım olan 532 *******44 numaralı hattımı...
10 Eylül Çarşamba günü Turkcell mobil uygulamasından “Dev Star 120 GB” tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada herhangi bir kampanya veya bilgilendirme göremedim, müşteri hizmetlerini aradığımda da bana detaylı bilgi verilmedi. Sadece paketi tanımlayabileceklerini söylediler, ben de uygulama üzerinden k...
Geçen yıl sorunlu bir hat taşıma işleminden sonra bu yıl taahhüt süremiz dolacağı için müşteri temsilcisi tarafından arandık. Hat eşimin üzerine olduğu için onun onayı gerekiyordu. 2-3 gün içerisinde geri dönüş yaptığımızda bize söylenen fiyattan daha yüksek fiyatlar verildi. Şu an 240 TL olan fatur...
Dün Turkcell tarafından aranarak 200 TL’lik bir tarife teklifi sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ardından Trabzon’daki Turkcell bayisine giderek hat taşıma işlemini başlattım. İşlemlerimi tamamladıktan sonra tarafıma gönderilen e-postada ise 360 TL + vergiler şeklinde bambaşka bir fiyat bilg...
25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve sadakatle hizmet almaya devam ediyordum. 19 Ekim’de internetim bittiği için işyerimde uygulama üzerinden Star 6GB paketine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşerek uygun fiyatlı bir çözüm aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, her seferinde fark...
Yorumlar