to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Şişli Şafak Elektronik Bayisinde Yetkisiz Sponsor Hat Açılması
15 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Şişli Rumeli Caddesi’indeki Şafak Elektronik Turkcell bayisine giderek hattımı kendi üzerime devir almak istedim. Bu işlem için benden yaklaşık 1.800 TL civarında bir ücret talep edildi, ben de bu ücreti haksız bulduğum için ödemeyi reddettim.
Bayi, bu tutarı faturaya taksit yapabileceklerini söyledi ancak daha sonra fark ettim ki, bana bilgi vermeden ve onayımı almadan üzerime 4 adet sponsor hat açarak çok daha yüksek bir rakam yansıtılmış. Aylık taksit tutarı 441,92 TL olarak, 12 ay boyunca toplamda 5.303 TL ödemem gereken bir borç çıkarılmış. Başta söylenen 1.800 TL ile sonradan ortaya çıkan 5.303 TL arasındaki bu büyük farkı da açıkça bir yanıltma olarak görüyorum. Şu anda bu 4 tane sponsor hat da benim üzerime kayıtlı görünüyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Google yorumlarında aynı bayiye yönelik benzer şekilde çok sayıda yanıltıcılığa varan işlemle ilgili şikayet bulunduğunu gördüm.
Ben, haksız ve bilgim dışında oluşturulan bu hatlar nedeniyle çıkarılan 5.303 TL tutarındaki tüm ücret ve borçların iptal edilmesini, üzerime açılan 4 sponsor hattın kapatılmasını ve bu işlemle ilgili hiçbir sorumluluk ve malı yük bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin benzer mağduriyetler yaşatmaması için gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
15 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Şişli Rumeli Caddesi’indeki Şafak Elektronik Turkcell bayisine giderek hattımı kendi üzerime devir almak istedim. Bu işlem için benden yaklaşık 1.800 TL civarında bir ücret talep edildi, ben de bu ücreti haksız bulduğum için ödemeyi reddettim.
Bayi, bu tutarı faturaya taksit yapabileceklerini söyledi ancak daha sonra fark ettim ki, bana bilgi vermeden ve onayımı almadan üzerime 4 adet sponsor hat açarak çok daha yüksek bir rakam yansıtılmış. Aylık taksit tutarı 441,92 TL olarak, 12 ay boyunca toplamda 5.303 TL ödemem gereken bir borç çıkarılmış. Başta söylenen 1.800 TL ile sonradan ortaya çıkan 5.303 TL arasındaki bu büyük farkı da açıkça bir yanıltma ve dolandırıcılık olarak görüyorum. Şu anda bu 4 tane sponsor hat da benim üzerime kayıtlı görünüyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Google yorumlarında aynı bayiye yönelik benzer şekilde çok sayıda yanıltıcı ve dolandırıcılığa varan işlemle ilgili şikayet bulunduğunu gördüm.
Ben, haksız ve bilgim dışında oluşturulan bu hatlar nedeniyle çıkarılan 5.303 TL tutarındaki tüm ücret ve borçların iptal edilmesini, üzerime açılan 4 sponsor hattın kapatılmasını ve bu işlemle ilgili hiçbir sorumluluk ve malı yük bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin benzer mağduriyetler yaşatmaması için gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 23.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müsait olamadığım için açamadım tekrar ararsanız açabilirim
Ayrıca sabahın erken saatlerinde arayıp bu işten sıyrılmak için basit hazır cevap yazmanız ayrı bir konu bu konu hakkında gerekli çözüm bulunmadığı takdirde gerekli yerlere başvuruda bulunup şikayetimi yapacağım bildirmek isterim kimse enayi değil bir hat devri için 1800 TL deyip sonra Turkcell'i arıyorum bizim böyle bir hizmetimiz yok diyor bayi bu şekilde hizmet veriyorum diyor şaka mısınız en sonunda da işin bomba kısmı aylık 441 küsur taksit çıkıyor 12 ayda 5.303 gibi bir rakam Ödemiş olacağım şaka mısınız?
Cevap vermiyorsunuz he şikayetçi olacağım tüm haklarımla birlikte avukatıma ve gerekli yerlere Tüketici Hakları'na faturaların ekstrelerini göstererek gerekli incelemeleri başlatacağım burda bu şekilde cevap verilmesi kısa kesilmesi şaka gibi
