Turkcell cihaz

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 1 aydır Hakkari/Derecik’te kullanıyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve cihazı neredeyse hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtlı olduğum adreste bulunmadığım için yardımcı olamayacaklarını, teknik destek için ise 600 TL ek ücret ö...

Turkcell GNÇ90 paketini kullanmaktayım. Paket kapsamında 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet hakkım bulunuyordu. Ancak 30 GB normal internetim, sadece 15 gün içinde hızla tükendi. Buna rağmen sosyal medya paketimden sürekli bir şeyler izlememe rağmen sadece 14 GB eksildiğini gördüm. Kalan sü...

Turkcell’den ikinci cihazımda kullanmak üzere eş sim kartı almak istiyorum. Son iki ay içinde Erzurum Yakutiye, Konya Selçuklu, Ereğli ve Karapınar’daki mağazalara toplam 5 kez başvurdum. Ancak tüm mağazalar ellerinde eş sim kartı bulunmadığını, temin edemediklerini belirtti. Turkcell müşteri hizmet...

08.08.2025 tarihinde Sivas merkez Turkcell bayisinden 8 yaşındaki kızımın akıllı saati için sıfır hat aldım. Ancak verilen hattı (son 4 hanesi: 4699) saate taktığımızda defalarca farklı kişilerden arama geldi ve WhatsApp uygulamasında uygunsuz fotoğraflar göründü. Çocuk saati için alınan bir hatta d...

23.08.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. Ancak numara taşıma işlemim tamamlandığı halde 3 gündür hattımda hiçbir şekilde servis yok, “servis yok” uyarısı alıyorum ve telefonum kullanılamaz durumda. İstanbul’da yaşıyorum. Hattım yurt dışı cihazında kullanılıyor ve müşteri hizmetlerini aradığ...

Bugün TV+ Mobil aboneliği başlattım. Amacım, uygulamayı evdeki televizyondan izlemekti ancak uygulama televizyonumla uyumlu olmadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Aboneliği Balıkesir Edremit’te, mobil cihazdan web sitesi üzerinden başlattım ve ödemeyi kredi kartı ile 149 TL olarak gerçekleştirdim...

Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden yeni sim kartımı aktif hale getirmek istiyorum. Ancak uygulama, kodu doğru girmeme rağmen sürekli “Kodu doğru girdiğinize emin olun” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu dört günden fazla süredir yaşıyorum. Cihazım Xiaomi Redmi 9 Pr...

Yaklaşık 1,5-2 yıldır Bodrum/Muğla’da kullandığım Superbox hizmetinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Sorun, günün her saatinde ve sürekli olarak devam ediyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, önerdikleri hiçbir çözüm ve kendi yaptıkları uygulamalar sorunu gidermedi. ...

Tecno Spark 30C model telefonumda, dün akşamdan beri ve daha önceki bazı günlerde de “kulaklık takılı” işareti ekranda sürekli olarak görünüyor ve bu uyarı gitmiyor. Ayrıca telefonda ses çıkmıyor, bu nedenle cihazı normal şekilde kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Sorun arada bir tekrarlıyor ve tel...

Turkcell hattımı yaklaşık 6-7 aydır kullanıyorum, son 3-4 aydır ise Mersin merkezde ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Samsung S21 fe model yeni bir cihaz kullanıyorum. Özellikle evde ve şehir merkezinde, hattım çoğu zaman “mobil ağa bağlı değil” uyarısı veriyor ve operatör ismi kayboluyor. Bu sorunl...

Turkcell Büyük Festival 40 GB (Ağustos) paketini kullanıyorum. 11 Temmuz - 14 Ağustos tarihleri arasında Almanya'da bulunduğum süre boyunca, yurt dışına çıkarken Avrupa Gezgin Paketi 1 GB (Ağustos 7 gün) paketini satın aldım. 7 günlük paketim sona erdikten sonra hattımı cihazımdan çıkarmama rağmen, ...

22.08.2025 tarihinde, 0312 524 28 26 numaralı telefondan arandım ve ben aramışım gibi karşı tarafa çaldı. Ancak karşı taraf telefonu hemen kapattı. Söz konusu numara ile hiçbir bağlantım yok ve art niyetli bir durumdan şüpheleniyorum. Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak ileride adımı...

Ağustos ayında 'B***** Turkcell Bayii' adına, iPhone 15 Pro Max kazandığıma dair bir mesaj aldım. Cihazı teslim almak için 949 TL’lik güvenlik paketi ücreti ödemem gerektiği, ödeme yapmazsam cihazın tarafıma gönderilmeyeceği belirtildi. Kapıda ödeme seçeneği olmadığı için teklifi kabul etmedim ve öd...

Samsung Galaxy S23 fe model telefonumu yaklaşık 1 ay önce Turkcell’den satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri şarjı uygulama fark etmeksizin çok hızlı tükeniyor. Telefonu kullanmadığım zamanlarda bile şarj seviyesi kendi kendine düşüyor. Bu nedenle cihazı garantiye gönderdim ve bana yeni,...

20 Temmuz 2025’ten beri Şırnak/Cizre’de ztw Wireless Router model Superbox cihazı kullanıyorum. 200 GB limitli ve ek olarak 1 yıl boyunca her ay 50 GB hediye internet paketiyle hizmet almaktayım. Ancak iki aydır internet kotamın çok hızlı bir şekilde dolması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kendi ...

Anday Manavgat Turkcell bayisinden puanlarım karşılığında iPhone 16 Pro Max almak için sipariş oluşturmak istedim. Sipariş sırasında cihazın stokta olduğunu, hatta hangi renk istediğimi sordular ve en geç çarşamba günü teslim edeceklerini belirttiler. Ancak daha sonra cihazın stokta olmadığını, karg...

Turkcell hattım ve internetimle ilgili olarak, yaklaşık bir aydır Denizli Serinhisar’da her gün bağlantı kopması ve çekim problemi yaşıyorum. Hem mobil hat hem de internet hizmetinde bu sorunlar mevcut. Etrafımdaki diğer kullanıcılar da aynı problemi yaşıyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle...

12 aylık Faturalı Platinum İşi tarifemi tamamladıktan sonra numaramı başka bir operatöre taşıdım. Numara taşıma işlemimin üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçti ve bu süre zarfında ilk defa 443 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturanın hangi hizmet veya döneme ait olduğuna dair tarafıma açık bir bilgilend...

Portekiz’de bulunduğum Ağustos 2025 tarihinde Turkcell’in Günlük yurt dışı Paketi kapsamında, yalnızca ilk iki gün paketi kullandım ve onayladım. Ancak üçüncü gün, telefonum tamamen Wi-Fi’ye bağlıydı, hattımla herhangi bir arama yapmadım ve internet kullanmadım. Buna rağmen aynı gün Turkcell’den SMS...

Samsung SM-A320F model cihazımın IMEI numarası (35630708064343) ile ilgili olarak 21 Ağustos 2025 Perşembe günü bir mesaj aldım. Mesajda, IMEI numaramın klonlu listesinde olduğu ve cihazımın kullanım dışı kalacağı, ancak hattımın açık kalacağı belirtildi. Şu ana kadar cihazımda herhangi bir kullanım...

Nisan ayında, Turkcell finans bölümü tarafından arandım ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak adım üzerinden 66 bin tl tutarında kredi çekildiği bilgisi tarafıma iletildi. Daha önce de iznim olmadan adıma cihaz verilmişti. Şu anda hattım aktif olarak kullanılmakta. Müşteri hizmetleriyle defalarca il...

Şirketimize ait 13 kurumsal hattın sözleşmesi 10 Ağustos’ta sona erdi. Bugüne kadar aylık toplam 6.750 TL ödüyorduk. Sözleşme bitiminden sonra müşteri hizmetlerinden tarafımıza yeni fiyat teklifi iletildi. Cihaz almadan aylık 15.000 TL, önce 3 adet Samsung A26 model cihaz almamız istenerek aylık 10....

2016 yılından bu yana Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Ancak son üç aydır Kocaeli’nin merkez ilçesi İzmit’te ve ayrıca Başiskele ile Kartepe bölgelerinde ciddi şebeke ve internet sorunları yaşamaktayım. Telefonumda 3-4 diş şebeke görünmesine rağmen internet hızım ortalama 20 Mbps download ve ...