Turkcell Adıma İzinsiz Kredi Ve Cihaz İşlemleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Nisan ayında, Turkcell finans bölümü tarafından arandım ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak adım üzerinden 66 bin tl tutarında kredi çekildiği bilgisi tarafıma iletildi. Daha önce de iznim olmadan adıma cihaz verilmişti. Şu anda hattım aktif olarak kullanılmakta.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, konunun nasıl gerçekleştiğiyle ilgili herhangi bir bilgi veremediler ve bana yardımcı olamadılar. Ayrıca, 11 bin tl’lik bir taksitin ödenmediği ve ödemem için söz vermem gerektiği söylendi. Benim rızam ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den, adıma izinsiz yapılan kredi ve cihaz işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.