to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Adıma İzinsiz Kredi Ve Cihaz İşlemleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Nisan ayında, Turkcell finans bölümü tarafından arandım ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak adım üzerinden 66 bin tl tutarında kredi çekildiği bilgisi tarafıma iletildi. Daha önce de iznim olmadan adıma cihaz verilmişti. Şu anda hattım aktif olarak kullanılmakta.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, konunun nasıl gerçekleştiğiyle ilgili herhangi bir bilgi veremediler ve bana yardımcı olamadılar. Ayrıca, 11 bin tl’lik bir taksitin ödenmediği ve ödemem için söz vermem gerektiği söylendi. Benim rızam ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’den, adıma izinsiz yapılan kredi ve cihaz işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevap verebileceğinize inanamıyorum sizinle 1 saat telefonda komustuk ama vözüm bulamadık
Değerli Müşterimiz, 21.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
