Turkcell cihaz

Yurtdışı iPhone Turkcell e-sim sorunu. 23 Temmuz çarşamba günü Turkcell e numara taşımak için başvurdum. 25 Temmuz cuma saat 05.00 gibi geçiş sağlanacağıyla ilgili mesaj geldi. Cuma sabah QR okuttum fakat hat aktifleşmedi. Bir sürü uğraştım olmadı. Bayi sorunu çözemedi. Müşteri hizmetlerinden görüşt...

Konu: Haksız/Anormal İnternet Kullanımı Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve her ay 150 GB internet paketi benim kullanımım için fazlasıyla yeterli olmaktadır. Ancak temmuz ayı itibarıyla, her zamanki kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, 150 GB’lik paketim kı...

Bir E-sim Kabusu: Turkcell'den Vodafone’a Giden Yol Yalnızca hattımı yeni yurt dışı cihazıma taşımak istedim. E-sim’i eski telefondan silip yeni cihaza tanımlayacağım basit bir işlem... Sandım. Ama bu basit işlem bana zaman, sinir ve enerji kaybettiren bir kabusa dönüştü. Önce Turkcell çağrı merke...

Turkcell dijital operatöre bilmediğim bir cihaz giriş yapmış bu durum bu kadar kolay olabilir mi ilgilenir misiniz lütfen? Hesaptaki bilgilerimi görüp onlara erişmiş olabilir. Güvenlik açısından gerçekten büyük bir tehdit gece yarısı başıma geldi. Durum hakkında beni bilgilendirin ve çözüm üretmeni...

Afşin Turkcell bayisinde seksen yaşındaki babama zorla, 13 bin TL olan telefonu fatura üzerinden 25 bin TL'ye satmışlar. Elindeki Android telefonu da 'paradan düşeriz' diye almışlar. Bu nasıl bir şey, kesinlikle kabul etmiyoruz. İşlemin iptal edilmesini istiyoruz.

Turkcell üzerinden 08.07.2025 tarihinde faturalı hattım üzerine cihaz aldım. 24.07.2025 tarihinde Findeks üzerinden kredi notumu sorguladığımda, Turkcell üzerinden kullanmış olduğum kredinin üzerinde geriye dönük 2 aylık idari ve kanuni takip gözükmekte. Turkcell bunu nasıl başardı, halen anlam vere...

Ankara Metromall Turkcell bayisinden bir hat almak istedim. Mağazada görevli M****** bey önce kimlik kartım çatlak olduğu için elindeki cihazın okumadığını işlem yapamayacağını söyledi. Elindeki cihazın kartı değil CIP i okuduğu ve cipin sağlam olduğunu ısrar etmeme rağmen kabul etmedi. Denene zahme...

Sayın Yetkili, 11.07.2025 tarihinde hattıma 10 GB Avrupa Gezgini paketi tanımlandı ve bu hizmetin ücreti aylık Turkcell faturama 1000 TL olarak yansıtıldı. Paket içeriğinde Makedonya’nın da kapsama dahil olduğu belirtilmişti. Ancak 2025 Temmuz ayında gerçekleştirdiğim Makedonya seyahatim süresinc...

30 Ocak 2025'te Superbox ürünü aldım. Bayiden ürünü alırken kredi çekildiğini bilmiyordum. Yaklaşık 6-7 aydır kullanıyorum ve hiçbir şekilde memnun değilim. Kullandığım cihaz CAT6 modelidir ve ürünü tak-çalıştır olarak aldığım için değiştiremiyoruz. Ürün çok eski ve yenisiyle değiştirmek istiyoruz f...

Merhaba, 0555******85 hattın sahibiyim. Tarafıma iletilen fatura üzerinde belirtilen 4 kez internet aşımı ( fatura bedelime ek olarak 400 TL) yaptığım bilgisi yer almaktadır. Ancak kullanım alışkanlıklarım ve cihaz ayarlarım göz önünde bulundurulduğunda bu durumun gerçeği yansıtmadığını düşünmekte...

Turkcell Superbox hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 1 yıllık sözleşme yapana kadar hizmetin çok iyi olduğu söyleniyor, ancak sözleşme sonrası kimse ilgilenmiyor. Cihazı alalı 15 gün oldu ve şehrin merkezinde bile düzgün çekim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda...

Yaklaşık 1,5 senedir İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi çevresinde Turkcell hiçbir şekilde çekmiyor. Defalarca aramamıza rağmen çözüm odaklı bir cevap alamıyoruz. Tarifemizde bulunan internet ve diğer haklarımızı kullanamıyoruz fakat faturasını ödüyoruz. Telefon hatlarımda bulunan 5 hattımı Türk...

Midyat Turkcell şubesinden bir tablet aldım. Tableti alalı 2 gün oldu ve cihazda arızalı kasma ile donma problemi var. Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum; bütün birimler ilgisiz davranıyor, derdimi hiç kimseye anlatamıyorum. Bayiye gittim, tablet için değişim talebinde bulundum fakat ilgilenmedi...

Turkcell’e ait adıma kayıtlı Star+ 10 GB faturalı hattımı bugün (21.07.2025 saat 12.00'dan itibaren) İstanbul Eyüpsultan Göktürk lokasyonunda kullandığım sırada arama yapamama ve aranamama sorunu yaşamaya başladım. Beni arayanlar “ulaşılamıyor” uyarısı alıyor. Sorunun sadece bu bölgede ve birden faz...

13/07/2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım için paket satın aldım, ancak sınırı geçtiğim anda internetim kesildi. Yurtdışı dolaşımım açık olmasına rağmen giriş yapamadım ve Turkcell çağrı merkezini aradım. İlk müşteri temsilcisi güncelleme yapacağını, telefonu açıp kapatmam halinde düzeleceğini söyl...

Merhaba, Telefon operatörüm Turkcell üzerinden uzun süredir internet hizmeti almaktayım. Ancak son dönemde ciddi bir sorunla karşı karşıyayım ve ne yazık ki müşteri hizmetlerinizden tatmin edici bir çözüm alamadım. 21 Temmuz 2025 sabaha karşı, ben uyurken hattıma 4 kez 1’er GB ek internet paketi t...

3 yıldır Turkcell E-sim kullanıyorum. Cihazı Amerika'dan aldım. 2 sene önce ımeı ücretini ödedim. 3 yıldır sorunsuz kullanıyorum fakat bugün bir anda servis gitti. Sabahtan beridir servis yok telefonu aç kapa yaptım düzelmedi. Turkcell canlı desteğe yazdım. Onlar da çözüm bulamadı. Servis gitti gelm...

Şubat ayında Turkcell mağazasından Superbox hattı aldım. Kullanıma başladığımda internet hızının çok yavaş olduğunu tespit ettim. Çözüme ulaşmak için Superbox teknik destek ekibine ulaştım ve şikayetimi aktardım. Cihaza ve hatta güncelleme yapıldı, fakat çözüm olmadı. Saha ekibi arkadaşların kontrol...

Superbox GO hizmetinizden memnun değilim. Her akşam Netflix veya başka bir platformda bir şey izlemeye çalıştığımda internet bağlantısı donuyor, defalarca cihazı kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Kısa süreliğine düzeliyor, ardından tekrar aynı sorun yaşanıyor. Her akşam bu sinir bozucu döngüyü yaşama...

Neden bu kadar şebeke kesintisi oluyor? Bir gün içerisinde 4 kez şebeke gidiyor, internet çekimi çok zayıf. İki cihaz bağlandığı zaman internet hızı düşüyor ve şebeke gelmiyor. Bu durumdan dolayı çok şikayetçiyim. Sebebi nedir? Bazen de hiç internet çekmiyor, Turkcell.

Hız sorunu ve neredeyse hemen biten kotasıyla Turkcell Superbox'ı kullanmak zorunda kaldım. 150 GB kotalı Superbox'ı alırken sorun yaşayabileceğimi düşünmüştüm ve gerçekten de hız problemiyle karşılaştım. Müşteri hizmetleri yardımcı olmaya çalıştı fakat her gün hız sorunu yaşıyor, modemi kapatıp açm...

Turkcell mağazasına gittim. Yeni telefon satın almak istediğimi söyledim. Numara değiştirme işlemi yapmışlar ki eski cihazda eski numara, yeni cihazda yeni telefon numarası olmasını istiyordum. İki telefon da ellerindeydi. Hiçbir şekilde açıklama yapmadan haberim olmadan yüksek paket yapmışlar. BİP,...

Hattımı Turkcell'e geçirdim, telefonum yurtdışı kayıtsız. 18/07/2025 19:55’te geçiş yapacağım mesajı geldi. Aşağıdaki resimde gösterdiğim gibi, fakat o saat geldiğinde aradım, yurtdışı cihazlarda açılma süresinin 24 saati bulduğu söylendi. 24 saati bekledik, hâlâ açılmadı. Turkcell’i iki defa aradım...